出自:列车长值班员

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（）、（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A:良好的旅行环境
B:任何条件的旅行环境
C:服务设施
D:乘务班组名单
行李7001千米以上每增加100千米或不足100千米，每千克增加（）元。
A:0.029
B:0.074
C:0.106
D:0.138
列车进站未停稳时提前打开车门（包括到站前试开车门后未关严），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。
A:6辆
B:8辆
C:10辆
D:12辆
各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。
A:通用应用软件
B:财务信息网络
C:统计信息网络
D:信息软件
什么叫听觉信号？
段接到旅客表扬乘务员做好事，送锦旗、表扬信，事迹突出并属实的，给予（）元的奖励。
在列车上发生旅客伤亡时，列车长应立即会同公安人员检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，编制（）交站处理。
A:旅客伤亡事故记录
B:旅客伤亡记录
C:客运记录
D:移交证
（）开展携带品搬运，可核收搬运费。
A:承运人
B:车站
C:铁路运输企业
D:多经、集经公司
现役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、市、自治区、直辖市民政部门签发（）
召集信号信号鸣示方式为（）。
A:一长声
B:二长声
C:三长声
旅客携带物品和托运的行李包裹，要逐个开箱（包）检查。
《普速旅客列车重点车管理作业指导书》各班组出乘前编写《乘务工作日志》时，要核对编组中是否有重点车，有重点车时，防火重点车要在该节车厢车体号前用“*”号进行标注，双改单车要在该节车厢车体号前用“▲”号进行标注。（）
《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：旅客乘降结束，列车长要使用对讲机与机次车厢列车员联控，确认送餐情况。（）
列车乘务人员以车以票谋私收取好处费（）元及以上的，定为段重大路风事件。
A:100元；
B:80元；
C:60元
《行规》对交接班时机有什么规定？
餐车长领料未按规定缴款每频次；餐车长任务指标未按规定缴款每频次，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。
A:有关部门
B:上级纪委
C:上级
D:铁路局
旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。
运行时间超过（）个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
A:1
B:2
C:3
D:4
全路开展的“三项工程”建设，具体为优化（）工程、（）建设工程和主要（）队伍建设工程。
T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。
A:298元
B:299元
C:300元
D:302元
军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。
A:最近
B:最快
C:特快
D:就近
运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。（部竞赛题）
处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
《动车组列车联控关闭车门作业指导书》车站时钟、电子显示屏时刻与（）不符时，（）应根据实际时间，与司机确认发车信息。
A:实际时间
B:列车时间
C:列车长
D:列车员
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，敲诈勒索旅客货主，金额200元（含等值物品）以上；给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。
A:免职
B:离岗3个月
C:离岗9个月
D:离岗12个月
《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？
《行细》规定：车组：两辆及其以上的车辆连挂在一起称为车组。（）
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：旅客持票进站后或（）出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
A:上车前
B:运行途中
C:下车时
D:下车后
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