出自:管理学

由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（）的形式尤为普遍。
对产品变化适应性差的生产物流空间组织形式是（）。
A:工艺专业化
B:对象专业化
C:功能性生产物流体系
D:成组工艺形式
引起哑炮的常见原因有（）
A:不正确的下药方法
B:雷管线脚损坏
C:不正确的雷管连接方式
D:填井过实
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）
A:财务部门
B:销售部门
C:客户服务部门
D:网络
我国规定海运出口货物应在装船前（）向运输工具所在地海关报关。
A:12小时
B:24小时
C:36小时
D:48小时
概念技能是指综观全局、洞察（）相互影响的复杂性的能力，具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能力等。
A:人员与组织
B:组织与环境
C:产品与客户
D:战略与策略
根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有（）。
A:高级中学、中等专业学校或者以上学历
B:身体健康
C:巳具备导游所需的基本知识和语言表达能力
D:中华人民共和国公民
E:没有受过刑事处分的人
亚当•斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？
按涉外与否分，会议的类型是（）。
A:国内会议
B:座谈会议
C:专题性会议
D:电话会议
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A:文明性
B:舒适性
C:功能性
D:安全性
旅游活动的基本特征表现在哪些方面？
学校购置和使用的电器产品、燃气用具的质量，应当符合国家标准或者行业标准。（）
（）在综合财政计划居于主导地位，是国家的基本财政计划。
A:国家预算收支
B:预算外收支
C:银行信贷收支
D:现金收支
办公室实务
为客人点酒水饮品时，怎么办？
下列哪个产品采用的是饥饿营销策略（）。
A:hotmail
B:诺基亚
C:苹果
D:三星
当管理者对员工直接使用威胁或强制手段来减少变革的阻力时．这是（）。
A:强制
B:参与
C:谈判
D:操纵与合作
公司的目视化标识牌制作的材质及工艺标准有哪三种？
厨房冷藏设备
专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。（　）
一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。
A:反馈是不可以针对个人的
B:反馈可以针对团队提出
C:反馈针对的是人而不是行为
D:严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
A:非预期的使用和误用
B:安全性和环境相容性
C:产品的接收准则
D:安装性、易配性
E:设计的检验和试验能力
简述国际收支失衡的自动调节机制
关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。
A:布告栏：很容易与在场的人沟通
B:函件：保存正式记录
C:建议书：提出一项带有论点的提案
D:报告书：图形图像
证券投资的风险有哪些？如何积极防范风险？
CDMA系统中，9.6kbps语音业务对应的扩频增益约为（）dB。
A:18
B:21
C:24
D:27
物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A:商品
B:订货周期
C:质量
D:送货效率
E:服务态度
目标管理具有以下特征（）
A:强制管理 
B:政治管理 
C:自我控制 
D:价值管理
根据数据获取方式的不同，可将数据分为两大类，（）和（）。
损害消费者权益的法律责任包括（）。
A:民事责任
B:行政责任
C:刑事责任
D:财产责任
E:经济责任
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