出自:邮政业务营销员

调查使用实验法的优点是（）。
A:收集到的原始资料比较客观
B:收集到的原始资料比较准确
C:对邮政新业务的推广效果调查较好
D:对邮政新技术的推广效果调查较好
逾期未领的汇款，由邮政企业或者其分支机构退回汇款人。自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领回的汇款，上缴国库。
TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本原则，其中P代表（）。
A:时间
B:地点
C:场合
D:职位
邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。
A:投入适当、收益大、见效快
B:投入大、收益大、见效快
C:投入小、收益大、见效快
D:无投入、收益大、见效快
领带打好的要求不包括（）。
A:领带外侧要略长于内侧
B:领带结要端正、挺括
C:外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜
D:呈三角形
至少有一件有价值的物品即可完成交易。
当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。
WindowsXP的启动后，进入默认的界面称为（）。
A:窗口
B:桌面
C:工作区
D:对话框
国内保价信函必须采用贴票方式收寄。
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。
（）由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。
下列关于邮政编码说法正确的是（）。
A:是代表邮件收寄局的一种专用代号
B:是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C:是邮政地址数码化的一种形式
D:由英文字母和阿拉伯数字组成
云南省的简称是（）。
A:云
B:滇
C:秦
D:陕
为了充分利用消费者的（），营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。
A:馈赠消费心理
B:安全消费心理
C:习惯消费心理
D:留念消费心理
以下关于Excel2003的退出表述正确的有（）。
A:执行“文件/退出”命令，可关闭Excel2003
B:在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel2003格式的文件关闭
C:点击开始按钮，选择“所有程序/Microsoft Office/Microsoft Office Excel2003”关闭
D:单击Excel2003窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel2003
在邮政市场细分程序中，需要用尽量抽象化的方法为筛选出来的细分市场确定名称，以吸引客户
江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。
以下关于Excel工作表单元格B3的说法正确的有（）。
A:B代表第二行
B:B代表第二列
C:3代表第三行
D:3代表第三列
赠送礼品的方式包括当面赠送、托人赠送和（）
熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。
企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。
泰国首都的英文名称是（）。
A:Pyongyang
B:Jakarta
C:Yangon
D:Bangkok
简答方便消费心理的含义及具体形式。
使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。
A:需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
B:要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
C:为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
D:与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性
产品生命周期成熟期的营销策略包括（）。
A:改变市场策略
B:改变市场调研策略
C:改变4P组合策略
D:改变产品策略
邮政开发旅游类客户时不需要关注的需求是（）。
A:有对景点、最新服务资讯的宣传需求
B:与大客户沟通需求
C:规范管理，提升整体形象，提高社会知名度的需求
D:整治景点、规范旅游秩序的需求
良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会（）等技巧。
A:友好地注视
B:有礼貌地打招呼
C:多发问
D:多用赞美词
邮政客户常见的消费心理有：（）、求廉心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。
对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。
邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。
A:营业执照复印件
B:生产许可证复印件
C:卫生许可证复印件
D:资格证明复印件
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