出自:电信业务技能

（）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。
A:礼貌
B:文明
C:健康
D:端庄
SDH自愈环保护中，保护通道带宽可再利用的是（）。
A:二纤单向通道保护环
B:二纤单向复用段保护环
C:四纤双向复用段保护环
D:二纤双向复用段保护环
CNP中当仿真区域为山区时，基站有效天线高度使用什么算法？（）
A:Absolute
B:Average
C:Relative
D:Slope
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
A:根据规范的待装的备注字段进行解析
B:通过开通的定单监控界面进行监控
C:通过开通的定单审核界面进行修改
D:通过开通的关联退单配置进行修改
报告由标题、主送机关、正文落款组成。
接入网的主要接口有：（）。
A:用户网络接口（UNI）
B:业务节点接口（SNI）
C:Q3管理接口
D:TUP接口
OSI模型应用层协议为终端用户提供直接可用的服务，包括（）。
A:事务服务
B:文件传送
C:远程作业
D:网络管理
（）是整个品牌客户服务过程中最难获得的一种能力。
A:持续提供优质的服务
B:自始至终关注客户
C:快速响应
D:尊重客户
企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。
A:社会性公共关系策略
B:社交性公共关系策略
C:征询性公共关系策略
D:矫正性公共关系策略
在售前投标常用术语中，BOQ的全称是Bills of Quantity。
启动excel之后，自动建立一个名为（）的空白工作簿。
A:BOOK
B:BOOK1
C:SHEET
D:SHEET1
营业员培养自己的销售意识，要做到（）。
A:自信
B:善于学习销售知识
C:坚持
D:善于发现客户需求，引导消费
ZXPOS无线网络测试软件是（）
A:CNA
B:CNT
C:CNO
D:CNP
在RNC侧，可以实现Iub口接口功能的接口板有（）。
A:APBE
B:IMAB+SDTB
C:TORN
D:IIA
传输介质包括（）。
A:双绞线
B:同轴电缆
C:光缆
D:空中接口
在（）产生之前，店铺销售是交易的基本方式。
A:营销中心
B:呼叫中心
C:产品中心
D:价值中心
Windows98中，下列关于“任务”的说法，错误的是（）。
A:只有一个前台任务
B:可以有多个后台任务
C:可以将前台任务变为后台任务
D:如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成
目前（）占整个VSAT市场的75％以上。
A:商品零售业
B:汽车工业
C:金融服务业
D:旅游业
如果遇到一些很难处理的客户，在实在解决不了的情况下，可以（）
A:寻求上级的帮助
B:交给其他人处理
C:直接回避用户，不再处理
D:和客户拖时间
以下哪些参数用于终端接入（）
A:Prach Config Index
B:Pwr Ramping Step
C:Preamble Trans Max
D:Message Size GroupA
PDCP层的作用是什么？（）
A:分段
B:重传
C:安全和头压缩
D:CRC校验
财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）
以下对提高个人抗压能力错误的是（）
A:培养自信、提高自我认识
B:建立良好的人际关系
C:培养个人爱好
D:不必控制自己的情绪，可以随时爆发
EVDO0：当DRCCover改变时，BS1继续发送数据；EVDOA：当DSCCover改变时，BS1停止发送数据。
用户电脑的DNS设置，需进入电脑的（）。
A:网络连接
B:宽带连接
C:网上邻居
D:本地连接
电器设施及电线应远离取暖设备，以防长期高温而使绝缘老化，发生（）现象。
A:触电
B:断电
C:漏电
D:供电
在SON的ANR中，定义了以下哪些功能（）
A:邻区删除功能
B:邻区检测功能
C:邻区管理功能
D:邻区增加功能
简述在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？
如果发生乒乓切换的频率比较高，调大以下哪些参数可以改善（）
A:Threshold
B:Hysterisis
C:Time to Trigger
D:Report On Leave
简述使用酷派6168H/F608将名片册中的一个任意号码加入短信群发群组1中。
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