出自:燃气管道客服员

（）气化方便，负荷调节范围广，适于调节各种不均匀用气。
A:天然气
B:液化石油气
C:人工燃气
D:沼气
燃气的（）为月销售报表的制作提供了数据支持。
A:日销售对账单
B:日销售报表
C:日开户统计表
D:日销售业务操作统计表
手推车式气体检测仪的敏感元件是一个特制的铂丝螺旋，这个铂丝螺旋具有活性，是一个触媒，并且是电桥的一个（）。
A:桥头
B:桥梁
C:桥臂
D:桥尾
在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。
下列不属于从事燃气经营活动企业应当具备的（）。
A:员工50人以上
B:完善的安全管理制度
C:健全的经营方案
D:固定的经营场所
燃气管道的自然补偿不能满足工作温度下的极限变形时，应设补偿器，但不宜采用（）补偿器。
A:波纹
B:填料式
C:方形
D:套筒
手推车式气体检测仪可以检测地下输气管道的（）位置。
A:重绣
B:轻绣
C:接口
D:泄漏
干粉灭火器在使用前，如先将筒体上下颠倒几次，使干粉松动，然后再开气喷粉效果更佳。
未正确穿戴保护用品和使用用具是户内运行中危险因素之一。
在一定压力下，气体中的饱和水蒸气因温度降低开始凝结析出水时的温度称为（）。
A:临界温度
B:沸点
C:水露点
D:饱和点
一经发现用气设施存在燃气泄漏都必须及时（）是防范燃气窒息事故环节之一。
A:进行报告
B:进行处理
C:进行备案
D:进行教育
燃气加气站的服务人员，可以不熟悉处置服务纠纷和与服务无关人员的危害燃气安全的行为。
投诉电话处理流程的监管部门是（）。
A:客户服务中心
B:市长执线
C:消费者委员会
D:上级主管部门
客服员不必具备的心态基本能力是（）。
A:语言发泄
B:心理调节
C:心理承受
D:情绪掌控
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
交流中（）是了解对方的起点，是判断的基础。
A:交谈
B:倾听
C:询问
D:倾诉
对于依照《中华人民共和国合同法》第九十九条的规定可以抵销的到期债权，当事人约定不得抵销的，人民法院可以（）。
A:认定该约定有效
B:认定该约定无效
C:认定该约定效力待定
D:可以不管
计量器具故障中的计数器损坏属于IC卡控制部分的损坏。
支票挂失前已经支付，银行（）此业务。
A:可以受理
B:不予受理
C:二个工作日内受理
D:三个工作日内受理
燃气管道根据管道用途可分为（）、城镇燃气管道和工业燃气管道。
A:地下燃气管道
B:长距离输气管道
C:架空燃气管道
D:用户引入管
优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和（），保证一定的满意度。
A:适常需要
B:需要
C:期许
D:适常期许值
年用气量、月用气量、日用气量、小时用气量以及在提些研究中采用的以3分钟为计量时间单位的用气量，将其作为瞬时用气量，以此进行相应嚄燃气负荷分类。
常见的手工辨识伪币的方法是（）。 ①看 ②摸 ③听 ④测
A:①②
B:①②③
C:②③④
D:①②③④
常见的灭火剂有（）。
A:水
B:泡沫
C:干粉
D:一氧化碳
在问卷调查进行之前，必须（）。
A:抽样出有个性的用户
B:查找有身份关用户
C:找出重点用户进行问卷
D:设定好需要询问的问题
不是按根据服务供方的性质的服务分类的是（）。
A:基本以提供服务为主的服务
B:基本以设备提供为主的服务
C:以设备提供为主、以提供服务为主
D:社会服务、个人服务
背书转让的支票，其背书是否正确，是否连续不属于支票的审查内容。
如公司改装相关部门太忙，对于改装的工作可以延缓处理。
燃气测量仪器存在的误差只要在国家规定的（）即为合格产品。
A:正误差范围内
B:负误差范围内
C:真值范围内
D:误差范围内
以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过（）年。
A:10
B:8
C:6
D:12
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