出自:用电营销

根据评级标准合理划分项目级次结构，按轻重缓急确定Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级项目，其中Ⅲ级项目重要性最高，要求所占比例一般不超过（）。
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（）。
A:7天
B:10天
C:15天
D:1个月
现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
A:厌烦状、急噪状和不满状
B:疲劳状、痛苦状和不满状
C:疲劳状、忧郁状和不满状
D:疲劳状、忧郁状和痛苦状
按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
《功率因数调整电费办法》可起到改善（）质量、提高供电能力、节约电能的作用。
对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
某村打米机7.5KW用电应执行（）电价计费
A:农业生产
B:非工业
C:居民
D:非居民
低压单相供电电压允许偏差是多少？
电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。
简述客户受送电装置电气设备安全运行及管理状况检查业务的工作流程？
所有施工人员应持证上岗，并经（）培训、考试合格。
A:《低压电力技术规程》
B:《安规》
C:《低压线路运行规程》
叠加原理也适用于非线性电路。（）
低压客户电能表换装拆回的电能表应在表库至少存放（）个抄表或电费结算周期。
A:3
B:4
C:1
D:2
（）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。
A:100
B:160
C:200
D:315
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定，实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理？
客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
A:呼叫中心（营业厅）
B:急修中心
C:营业班
D:运行维护班
客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费，基本电费按需量值最大的一条线路来计收。
根据《供电营业规则》，以下关于临时用电说法正确的是（）。
A:用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一
B:超过约定期限二分之一的，预收电费不退
C:超过约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一
D:到约定期限时，得终止供电
统调电厂和枢纽500kV变电站采用双通道配置，以调度数据专网为主通道，以数字专线、或电话专线为备用通道。
供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。
变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空气的温度（环境温度）之差，称为绕组或上层油的（）.
A:温升
B:温差
C:相对温度
D:对比温度
大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。（）
在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）
A:配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B:配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C:配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D:制定配送任务
办理减容业，用电检查员应在（）工作日内持单现场核实，并将现场核实内容以工作单形式，提交审核。
营业厅交班前（）分钟，交班人员应清洁和检查台席环境卫生，并重点将需再次答复客户的工作确认清楚。
A:5
B:10
C:15
D:20
简述电能计量器具质量考核的内容？
省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。（）
用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。
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