出自:加油站操作员

服务中的环境因素包括（）和组织使用的服务。
A:产品提供的服务
B:个体提供的服务
C:组织提供的服务
D:材料提供的服务
一般在城市的加油站较多，加油费用自负，工作时间长，数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大，对油品价格、数质量都很敏感，偏好实用的促销品和免费服务，是加油站固定客户构成的重要部分，以下客户属于该范畴的是（）。
A:政府、事业单位
B:出租车客户
C:客货运车队
D:宾馆
简述吸油管的安装要求。
除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）
简述加油站预防电气火灾的措施。
查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有（）等。
交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。
A:定子铁芯
B:定子绕组
C:定子铁芯和定子绕组
D:定子机座、定子铁芯和定子绕组
零售管理系统分为POSDM和EP两个部分，均属于ERP系统。
按中国石化加油站服装标准统一为每名员工配发夏装、春秋装、冬装各（），单鞋、棉鞋各两双。
A:一套
B:三套
C:两套
D:四套
加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A:安全员
B:经理
C:责任人
D:前庭主管
量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。
A:45°
B:90°
C:135°
D:180°
（）协助站长做好内部核算工作。
服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
宣传与广告的区别是（）不同。
A:费用的多少
B:经费的使用形式
C:广告的效果
D:消费者的类型
加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
A:机械传送方向或电子信号传送方向
B:燃油流向
C:物理信号传送方向
D:电源方向
加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。
A:加油站
B:销售片区
C:市政设施部门
D:公司
自动液位仪“低液位报警值”是指当油罐（）过低，需要补充油品时，系统发出报警的高度。
A:油位
B:水位
C:液位
D:水位盲区设置不合理
（）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A:备用金充值
B:单位账户充值
C:单位账户分配
D:备用金转账
油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。
A:油罐人孔盖
B:计量口盖
C:卸油口盖处
D:导尺槽
下列属于加油站火源范畴的是（）。
A:静电火花
B:电气火花
C:摩擦、撞击
D:电磁波
核定损耗标准时，按（）比例进行计算。
A:国家标准占30%，省内先进水平占30%，省内平均水平占40%。
B:国家标准占20%，省内先进水平占20%，省内平均水平占60%。
C:国家标准占15%，省内先进水平占15%，省内平均水平占70%。
D:国家标准占40%，省内先进水平占30%，省内平均水平占30%。
什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？
站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
加油站安全管理的主要内容有哪些？
加油站月度（季度、年度）盘点以（）数据为准。
制作初盘表的方法是（）。
A:按照商品编码罗列商品
B:按照分类罗列商品
C:随意罗列
D:按照货架罗列商品
下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。
A:没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站，上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价，加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息
B:加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录
C:加油站经理在相应的变价模块中，填写变价索引号、商品类型、执行时间（油品变价时间）等内容，确认即可
D:增加油品变价批次，在商品浏览表中，选择变价后的油品，更改油品价格，审核后，油品自动变价并上传总部
对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A:根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B:部分员工学习
C:站长一人知道就行
D:组织全体员工学习
现场管理有哪些具体要求？
以下不属于容器洒漏的是（）。
A:作业中滴、洒、渗漏
B:容器内壁黏附的油层
C:容器底部未能卸净的余油
D:加冒油品
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