出自:招商银行

什么是操作风险？
普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
公积金联名卡有几个账户，密码如何设置？
虚拟现金池日终清算时，若当前母账户余额<0、母账户余额+子账户汇总余额<0，则招商银行系统（）。
A:对母账户在法人账户透支额度项下自动发放款项，填平整体透支
B:对母账户依据填平整体透支后剩余的负余额，按照活期存款利率计提应收利息
C:对母账户法透放款部分按照法透利率计提应收利息
D:对子账户按照实际余额计提应付利息
国内证议付可按低风险业务要求办理，但须符合一定条件。以下说法正确的是（）。
A:招商银行是信用证的指定议付行
B:受益人通过招商银行交单，并通过招商银行办理委托收款
C:议付申请人可使用其他自有资金偿还招商银行议付融资款项，而不要求还款来源一定是开证行的付款资金
D:招商银行应获得了开证行（含跨行和招商银行）的承兑电文，明确到期付款金额和付款日期
营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）
A:在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
B:营业网点可以以分支行电话代替投诉专线
C:网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续
D:未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分
以下不属于金葵花客户饮品的是（）
A:咖啡
B:茶
C:白开水
D:牛奶
所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）
A:网点展架不得超过5个，监管机构有要求的在此范围内
B:网点展架不得超过3个，监管机构有要求的不在此范围内
C:网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内
D:网点展架不得超过3个，监管机构有要求的在此范围内
中心的远景是什么？
“上市贷”业务中，若企业出现下列情形的，招商银行应采取审慎态度或暂不介入（）。
A:申请企业资产负债率高于70%
B:申请企业最近一年的净利润主要来自主营业务以外的收入
C:申请企业人力成本增长超过同业平均水平
D:申请企业未来存在较大的固定资产投资
借记卡可以线上申请，网点领卡包括哪些卡种（）
A:芒果卡
B:小鸟卡
C:滴滴卡
D:金葵花卡
“原则二”要求监管当局对银行的内部资本充足率进行定期检查，定期检查的内容和具体方法方式包括什么？
某知名的上市公司拟与硅谷天堂成立产业并购基金，向招商银行申请优先资金，硅谷天堂及上市公司大股东自筹劣后资金，招商银行可提供的劣后：优先的融资杠杆比例不超过（）。
A:1：1
B:1：2
C:1：2.5
D:1：3
根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，银行内保外贷项下融资可以以资本金形式回流境内。
在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）
A:客户水电煤数据
B:客户存款账户、账户交易、大额交易
C:客户的信贷业务信息、财务数据
D:客户的各类业务对招行所创造的收入信息
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
A:给予指导或必要演示
B:带客户去找贵宾理财经理
C:找大堂引导人员帮忙操作
金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）
A:引导台
B:高柜柜台
C:客户等候区
办理跨行人民币转账汇款需要收款方提供哪些资料？
国内信用证开证是指开证行依照买方申请向卖方开出的，一定期限内凭符合信用证条款的单据而付款的承诺，为可撤销、可转让的跟单信用证。
在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗。
A:1
B:5
C:10
D:20
新资本协议对哪些风险类别的披露提出了明确要求？
出口托收业务是银行信用业务。
国内主板上市的公司A拟进行定向增发，招商银行授信客户B拟认购A公司股票。该次定增完成后，B公司将成为A公司第二大股东，并对A公司生产经营产生重大影响。招商银行可为B公司提供并购融资支持其参与本次定向增发。
招商银行商务信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位号码是什么？招商银行商务卡服务热线是多少？
以下哪几项是招商银行自有品牌投资金的优点？（）
A:招商银行投资金可生息
B:外观制作精美
C:可通过网银.手机银行和柜台购买
D:购买价格一日一价
日志（商机）点评的优势体现在以下几个方面？（）
A:提高沟通的效率
B:提高沟通的及时性
C:保留沟通历史记录
D:以上全部
营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
CRM目前已经可以查询客户的FPA明细。
符合员工守岗敬业服务行为的是（）
A:高柜柜员在操作手机
B:工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
C:安保人员连续在岗履职
D:保洁人员打扫期间回避喝水客户
关于三姿表述正确的是（）
A:坐姿挺直，无腿脚晃动，可翘二郎腿
B:面对客户时不得托腮，双手可抱胸
C:不得手插口袋，但可背手
D:身体不得出现倚靠或东倒西歪等不雅动作
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