出自:银行大堂经理

“农行+公司+农户”贷款业务的质量主要取决于()。
A:自然条件
B:地方政府的支持力度
C:提供担保的龙头企业的信誉和保证能力
D:贷款农户的经营能力
E:贷款农户的偿债能力
办理消费贷的材料包括基本材料和附加材料两类。
信托投资是以信托存款等方式为消费者提供投资服务解决方案,包括()、()、()。
当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()
服务突发事件可划分为以下()级别。
A:特大服务突发事件
B:重大服务突发事件
C:较大服务突发事件
D:一般服务突发事件
自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置应急呼叫装置(按钮),以下哪项不是应急呼叫装置(按钮)的要求()。
A:数量充足
B:位置合理
C:标识醒目
D:响应及时
个人结汇实际上是把外汇收人兑换为等值人民币的一种产品。()
客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。
下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求()
A:小李用父母的房子作抵押
B:小史用好友借给他的房子作抵押
C:小廖用公司分配的房子作抵押
D:小肇用邻居的房子作抵押
大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
以下规定中符合国际借记卡境外取款限额要求的是()
A:同一客户的不同国际借记卡拥有独立的取款限额
B:一日内累计提现不得超过等值1000美元且ATM取款不超过等值人民币20000元
C:一个自然月内累计提现不得超过等值2000美元
D:一年内(连续自然月)累计提现不得超过等值50000美元
不属于银行监管部门工作原则的是()
A:严格执法
B:协调有序
C:边界清晰
D:追求高效
大堂服务人员做好()(电子或纸质)记录工作,真实、详细记载当天服务情况,整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。
个人密码汇款的币种仅限人民币。
存本取息定期储蓄存款的起存金额为()元。
A:5000
B:8000
C:10000
D:15000
支票、境外汇款申请书等付款凭证上客户需加盖()
A:公章
B:财务章
C:预留印鉴
D:法人私章
在“农行+信用村+农户”模式下,信用村的条件一般要求()。
A:全体村民近年以来与农行或其他金融机构的整体信用关系良好,无恶意拖欠银行贷款行为
B:部分村民近年以来虽然存在恶意拖欠其他银行贷款的行为,但与农行的整体信用关系良好
C:近年以来存在恶意拖欠银行贷款行为的村民不超过村民总数的三分之一
D:部分村民近年以来虽然存在恶意拖欠农行贷款的行为,但与其他银行的整体信用关系良好
“农行+公司+农户”模式的优点有()。
A:充分发挥龙头企业对农户的辐射带动作用.实现对上下游农户的批量发行惠农卡和农户贷款授信
B:龙头企业的担保使贷款风险降低至零
C:龙头企业对农户提供担保,能有效破解担保难题
D:龙头企业对农户提供担保,能迅速获取农户生产经营信息,消除农户贷款的信息不对称,择优筛选农户
E:为公司和农户提供资金结算,实行资金封闭运行,能有效控制贷款风险
银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念,健康的身心素质,饱满的工作热情,良好的自我控制能力和()。
继承开始后,下列说法错误的是:()
A:由第一顺序继承人继承,第二顺序继承人不继承。
B:兰有第一顺序继承人继承的,由第二顺序继承人蕴承。
C:同一顺序继承人继承遗产的份额,一般应当均等。
D:婚生子女应当比有扶养关系的继子女多继承遗产份额。
申办金穗借记卡活期存款自动约转定期存款功能时,活期账户留存金额不低于()元。
A:5000
B:2000
C:10000
D:20000
公益性原则,是指要站在公共服务行业责任担当的角度,认识到公众教育是金融企业必须履行的社会职责,主动地、()面向社会公众提供教育服务。
A:积极地
B:无偿地
C:持续地
D:规范地
各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款不良率执行差异化的考核标准,根据各行实际平均()适当放宽对小型微型企业贷款不良率的容忍度。
A:时点存款
B:日均存款
C:日均贷款
D:不良率
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程。
A:业务咨询流程
B:业务接待流程
C:开门迎客流程
D:客户教育流程
当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时()
A:大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度,并说明该操作存在的风险
B:告诉客户这是银行规定,必须执行
C:告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了,在这里吵架没意义
D:随便客户怎么样,反正办不了
以下()不是八大标准化管理的内容。
A:网点分类标准化
B:网点分区标准化
C:环境管理标准化
D:业务流程标准化
过重的工作压力会影响大堂经理的身心健康,也会影响大堂经理的行为表现,通过压力应对和(),大堂经理将能够高效、轻松、和谐工作,积极、健康快乐生活。
外币票据托收中,票据适用范围最广的是()。
A:标准托收
B:普通托收
C:立即贷记
D:最终贷记
下列可以抵押的财产是:()
A:土地所有权 
B:社会公益设施 
C:生产设备 
D:耕地、宅基地
下列哪些是办理红本抵押对公司经营范围的限制()
A:不能从事房地产
B:不能从事金融投资
C:不能是高科技公司
D:公司年限成立3个月及以上