出自:电信业务技能

客户端应用软件安装注意事项主要有（）。
A:禁止在客户设备上安装未授权的软件
B:如需安装必备组件或插件，须向用户说明
C:如果是升级安装的话，需充分考虑用户旧系统的兼容性，尤其是旧数据的兼容性
D:应用软件安装完成后，自行将相关应用软件在客户电脑中备份
LTE上下行传输使用的最小资源单位是RB。
TTI允许的取值间隔是（）
A:5ms
B:10ms
C:20ms
D:40ms
E:80ms
统计分析中，对存在关联关系的各类因素进行分析，通常使用（）
A:检查表
B:系统图法
C:关系图法
D:因果图
寻找潜在客户的渠道包括（）。
A:利用公司的客户名单
B:结识其他电信业务员
C:从不认识的人中发掘
D:阅读报纸
E:从认识的人中发掘
中国电信集团北方电信有限公司包括山西、河南、内蒙、黑龙江、吉林、辽宁、（）
A:北京，山东、天津
B:河北，山东、天津
C:北京，河北、天津
D:陕西、北京、天津
话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异
中国电信广东公司县级分公司总经理首任年龄要求是什么？
AS29版本交换机以下各种表具有工作区及非工作区的是（）。
A:D表
B:B表
C:E表
D:RC表
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
一个基本的CDMA数字集群系统由（）组成。
A:终端
B:移动交换子系统
C:调度服务子系统
D:基站子系统
WAP网关产生的告警信息有哪些告警类型？（）
A:设备告警
B:接口告警
C:通信告警
D:服务质量告警
E:软件故障告警
交流用电设备采用三相四线制引入时，零线不准安装熔断器；在零线上除电力变压器近端接地外，用电设备和机房近端不许接地。
企业广告业务是指（）
A:向查询者提供签约号码的同时，播放该客户的广告信息
B:向查询者提供任何信息时，都播放签约客户的广告信息
C:仅在播放签约客户号码之后，播放该客户的广告信息
D:仅在播放签约客户号码之前，播放该客户的广告信息
对于开始时间与恢复时间相同的瞬断告警，数据处理时，均按1秒计算在告警历时总和里面。
位于ISAG与数据业务引擎、SSP、HLR间，为相关业务实体所要求的电信协议，如：CAP、MAP、WIN2、SMGP、MM7等的接口是ISAG的（）。
A:北向接口
B:东向接口
C:南向接口
D:网管接口
根据服务本身所具有的特点，传统市场营销意义下的4Ps服务营销（产品、价格、促销和渠道）依然可以反映出营销服务的特点。
短TFCI的长度一般为（）bit。
A:2
B:3
C:4
D:5
电信安全包括两个方面：一是电信网络的安全，二是（）。
A:客户资料的安全
B:信息安全
C:电信市场安全
D:基础设施安全
电信的生产过程也是（）。
A:使用过程
B:发展过程
C:服务过程
D:消费过程
积木套餐可由任意档位的基础产品组成，其中属必选项的基础产品为（）。
A:3G应用
B:短信
C:叠加流量
D:语音套餐
TDD双工方式相较于FDD，也存在明显的不足。
请根据如下条件判断渠道类型。“环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低”的渠道，属于（）
A:长渠道
B:短渠道
C:宽渠道
D:窄渠道
电话预约的基本要领有什么？
MTP第二功能级完成消息单元的分界与定位，它是通过信令单元中的哪一字段来完成的？（）
A:CK
B:LI
C:BSN；BIB；FSN和FIB
D:F
数据通信就是按照通信协议，利用传输技术在（）之间传递数据信息，从而实现计算机与计算机之间、计算机与其终端之间以及其他数据终端设备之间的信息交互而产生的一种通信技术。
CN通过RANAP消息Paging在特定区域（包括一个或多个RNC）内寻呼某个UE。主要参数有（）
A:CNDomainIndicator
B:PermanentNASUEIdentity
C:TemporaryUEIdentity
D:PagingCause
BGP中，一条路由的MED值越小，其优先级越低。
客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应
A:30分钟
B:60分钟
C:240分钟
D:120分钟
影响小尺度衰落的因素有（）
A:多径传播
B:移动台的运动速度
C:信号的传输带宽
D:环境物体的运动速度
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