出自:电信业务技能

BREW应用定价没有包天计费计费方式
强势品牌是指在市场条件下，具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。
A:知名度
B:信誉度
C:美誉度
D:产品质量
企业营销战略创新中重要的一项就是企业技术创新，这里的企业技术创新包括（）。
A:产品技术创新和业务技术创新
B:产品技术创新和营销技术创新
C:研发技术创新和推广技术创新
D:研发技术创新和产品技术创新
日常装维服务质量分析时，常用的数据图表有（）。
A:气泡图
B:折线图
C:面积图
D:雷达图
标题一般由投标项目和文种两部分组成。（）
阐述信令路由管理功能及其组成程序？
“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。
A:替代产品定价
B:互补品定价
C:分级定价
D:心里定价
（）故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。
A:691
B:678
C:769
D:619
CS域业务CQT测试评估项目包括（）
A:容量
B:呼叫成功率
C:掉话率
D:质差通话率
对礼仪的解释正确的是：（）
A:礼仪是一种行为准则或规范。
B:礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。
C:礼仪不能有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力
D:礼仪是一个时代的典章制度。
下面协议在SoftX3000信令分类中属于信令传输协议的是（）。
A:SCTP
B:TCP
C:UDP
D:MGCP
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。
A:用户评价
B:电话监听
C:考试
D:客户建议
以下哪款软件不能用于仿真？（）
A:Atoll
B:CNP
C:Mapinfo
D:Aircom Enterprise
具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。
A:优先礼遇
B:有形的回馈
C:共同的价值观
D:降低转移成本
TTIBunDling支持的调制方式为：（）
A:BPSK
B:QPSK
C:16QAM
D:64QAM
产品广告按照广告的目的和产品生命同期的不同阶段，又可划分为（）
A:开拓性广告
B:劝导性广告
C:提醒性广告
D:进取性广告
E:说服性广告
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于暗示性询问的有：（）
A:这样会导致成本增加吗？
B:有没有考虑过供应商的信用问题？
C:还有没有其它可以帮助你的方法？
D:你为什么觉的这个对策如此重要？
E:你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？
NetMAX-FL中邻小区合法性检查包括（）
A:单小区检查
B:同站小区未配
C:距离太远
D:小区数量过多
站址选择应尽量避免选取高站（站高大于50米或站高高于周边建筑物15米），站间距300-400米时，平均站高控制在（）米左右；站间距400-500米时，平均站高控制在（）米左右。
A:20；25
B:25；30
C:30；25
D:35；30
切换根据控制方式分为（）
A:终端控制切换
B:网络控制切换
C:终端辅助切换
D:网络辅助切换
同一个基站的几个扇区的天线高度差别可以很大。
阐述我国No7信令网中信令间采用的连接方式？
以下CDMA20001X与EVDO的描述正确的是（）
A:在多址方式上EV-DO前向是时分多址，CDMA20001X是码分多址
B:EV-DO支持分组数据业务，CDMA20001X支持语音+分组数据业务
C:EV-DORev.A前向最高速率3.1Mbps
D:EVDO与CDMA20001X前反向均支持软切换、更软切换、硬切换
拓扑图上需要支持如下拓扑对象：节点、连接。节点应包括实节点（真实网元）和虚节点。虚节点用于方便表示网络与（）的联系情况。
A:CRM
B:计费系统
C:OCS
D:外部设备
组成屏上图像的点称为像素。屏上最小可示像素的大小由点距确定。目前PC机使用的监视器可支持的点距范围是（）。
A:0.39～0.2mm
B:0.38～0.22mm
C:0.39～0.22mm
D:0.4～0.22mm
2016年，对放装不便的用户仍然可以采用冷接放装进行开通。
用户不得擅自转让电话（）。
A:租用权
B:借用权
C:独有权
（）的声音可以表达出我们是热爱工作的。
A:热情亲切
B:平和的语速
C:缓慢的语速
D:控制语调
电话机是声能与电能互相变换的器件，具有听话、讲话、收信、发信四种性能。
开场白也称问候语，就是在跟客户接触的时候前（）要讲的话。
A:20秒
B:30秒
C:40秒
D:60秒
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