出自:电信业务技能

在七号信令的消息信号单元中，不是用于检错、纠错的字段有（）。
A:CK
B:SIF
C:FIB
D:FSN
在天线选取上，一般在普通城区选用多少水平半功率角的天线？（）
A:65
B:90
C:120
D:30
在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于神经质型的应对办法是（）？
A:投其所好
B:耐心地和他们周旋
C:应守纪律显示出严谨的工作作风
D:有耐心不急躁，并在合适的时间提出自己的观点
在呈现解决方案中，我们的重点在问题分析和：（）
A:能力展示
B:经验介绍
C:需求认同
D:方案介绍
如果用户的电话登记了热线服务功能，摘机后（）不拨号就可以自动接到预先指定的热线用户。
A:2s
B:3s
C:4s
D:5s
在broadcast网络中，哪个路由器作为备份节点？（）
A:DR
B:BDR
C:ABR
D:ASBR
LAC区规划中，配置消息的占有率和LAC大小无关。
EVDO采用简单IP接入时分组数据呼叫建立信令流程中，在（）完全建立后，开始AT与PDSN之间的PPP会话协商或初始化过程。
A:无线连接
B:A8连接
C:A10连接
D:AAA连接
营业员作为企业销售队伍的一个重要分子，必须具备的营销素质是（）。
A:坚定的销售意识
B:热情友好的服务
C:熟练的推销技巧
D:勤奋的工作精神
ISAG与引擎接口为（）。
A:北向接口
B:东向接口
C:南向接口
D:路由接口
在EPON系统中采用光纤保护倒换机制，光纤保护倒换可分为以下两种方式进行：（）。
A:自动倒换
B:强制倒换
C:双归属倒换
D:主备倒换
在进行制备光纤时，切割后的光纤不能再次清洁。（）
寻呼的触发场景：（）
A:UE处于IDLE态且网络侧有数据要发送给UE
B:网络侧通知UE系统消息更新时
C:网络侧通知UE当前有ETWS时
企业彩报提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，缺点是对于过期的无法提醒，正常发送。（）
一般通信建设项目设计按（）和（）两个阶段进行。
下面哪种终端设备可以作为家庭信息化新材料存在于客户家庭组网中（）
A:电力猫
B:同轴电缆猫
C:无线扩展器
D:HUB
中国CDMA800M网络一共有（）个载波的宽带。
A:5
B:6
C:7
D:8
地图比例尺的表示方式有（）。
A:数字比例尺
B:文字比例尺
C:图解比例尺
D:面积比例尺
在TMN中有3类接口，即Q接口、F接口和V接口。
对于语音用户，下行期望接收功率小于等于：终端接收灵敏度－人体损耗－阴影衰落余量-快衰落余量-干扰余量。
EMBMS中，eNB的作用为（）
A:多小区多播广播协调实体
B:控制面处理MBMS业务信令
C:为实现MBMS多小区同步广播，专门负责对多小区/多eNB的无线资源进行统一分配及管理
D:负责将MBMS数据传输给指定MBMS服务区中的所有UE
功能需求应描述“做什么”，所有的“做什么”应能完成用户的工作，解决用户的问题。
PPPOE拨号上网，BRAS返回“619”错误的原因是（）。
A:VLANID冲突而导致
B:ISP服务器故障，ADSL电话线故障
C:用户名和密码错误
D:通道未建立
客户网内换号不是客户流失。
下行物理信道的基带信号处理，LTE支持最大层数是4，最大码子数是2。
“爱WiFi”产品/业务的适用对象包括（）
A:银行、酒店、商场、4S店
B:客户自建楼宇、中小型连锁商铺
C:中小型生活休闲商铺
D:中小型临街门面
（）是直复营销的主要形式之一。
A:直接邮寄营销
B:目录营销
C:电话营销
D:以上均是
随着市场的发展，呼叫中心由原本单一语音向着多媒体化、智能化、网络化、移动化发展
定位业务中，L1接口是（）与MPC之间的消息协议。
A:MS
B:LCSClient
C:PDE
D:HLR
简述潜在客户的管理。
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