出自:物业管理师

通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下哪些规定时限完成物业管理招标工作?（　）
A:新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
B:预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
C:预售商品房项目应当在入住前90日之前完成
D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
如果A商品的需求将与B商品价格反方向变化，那么A商品和B商品之间的关系是互为（）。
A:补充品
B:替代品
C:附属品
D:增值品
下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料是指（）。
A:倡议书
B:大事记
C:计划
D:总结
符合市场经济规律的服务观念应该是（）。
A:一切手段履行合同
B:功能齐全，配套设备完善
C:忠实履行合同，优质兑现承诺
D:区位好、规模大、服务满意
于由于租赁双方的原因而使合同终止的情形，下列说法中，不正确的是（）。
A:将承租的房屋擅自转租的
B:将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C:将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
D:公有住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
关于开标的叙述正确的有（）。
A:开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行
B:开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行
C:开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证
D:开标地点在任何地方都可以，不一定要按照招标文件中的规定
E:招标人如变更开标地点，应当提前通知投标人
深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是（），由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。
施工图识读步骤中首先应看的是（）。
A:封面、目录
B:设计总说明
C:总平面图
D:建筑施工图
封闭式集中空调系统也称为（）。
A:直流式集中空调系统
B:全循环式集中空调系统
C:全新风式集中空调系统
D:混合式集中空调系统
某百货商店在建成后的前几年由于试营业等原因收益不稳定，更适宜选用（），计算出物业的收益价格。
A:收益期限为无限年且净收益每年不变的公式
B:收益期限为有限年且净收益每年不变的公式
C:净收益在前若干年有变化的公式
D:收益乘数将年收益转换为价值的直接资本化法公式
自用部位
现场管理则是在物业建成投入运营之后，对物业的（）以及为租户提供日常的管理和服务。
A:清洁卫生
B:设备运行
C:特约服务
D:安全保卫
E:公共空间的维护
在房屋的基本组成部分中，属于设施设备部分的有（）。
A:水卫
B:基础
C:电气
D:暖通
E:特殊设备
人们工作和生活居住模式及观念的转变，源于（）。
A:高新技术产业的发展
B:居家办公模式的出现
C:信息、通信技术水平的提高
D:第三产业的壮大
E:劳动密集型向资金技术密集型的转变
对二级负荷的供电要求：尽量有（），且两回路引自不同的变电站或母线段，在有困难时允许由（）供电。
建筑排水系统可单独设置，也可将性质相近的废、污水合流排出。一般情况下（）应单独设置。
A:屋面雨水系统
B:工业废水排水系统
C:生活排水系统
D:工业污水排水系统
关于建筑物区分所有权的特征叙述错误的是（）。
A:内容构成具有复合性
B:权利处分具有一体性
C:标的物是特定的实体，而非空间
D:是人与物的关系和人与人的关系的结合
配电箱是接收和分配电能的装置，它由一组或几组空气断路器或漏电断路器安装在板上构成，它的安装方式有多种，其中明装配电箱安装高度，箱底边距地（）。
A:0.8m
B:1.0m
C:1.2m
D:1.4m
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A:建立受理系统
B:客户满意度调研
C:失去客户分析
D:竞争者分析
<某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业服务企业告上法庭，要求物业服务企业赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。问题

第1题，共2个问题
(简答题)法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持？说明原因？

第2题，共2个问题
(简答题)简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。
简述对实施屋顶美化绿化的工程单位的要求？
当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用（）。
A:计划
B:大事记
C:总结
D:倡议书
零售商业物业主要依据其（　）三个方面进行分类。
A:建筑规模
B:商业辐射区域的范围
C:产权特点
D:经营范围
E:经营商品的特点
某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任？
企业破产终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后（）日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A:30
B:25
C:20
D:15
物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括（）。
A:明确交接主体和次序
B:移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地
C:确认原物业服务企业退出或留下人员名单
D:对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任
消防设施设备应定期检查，一般应至少（）进行一次全面检查。
A:7日
B:15日
C:30日
D:60日
合同的订立是基于（）的原则。
A:国家的强制力得以体现
B:契约自由
C:订立保护，不订立不保护
D:动态监督
成本的（）着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力的方向。
A:事前控制
B:事中控制
C:过程控制
D:事后控制
物业服务费支出的构成包括（）。
A:物业管理区域清洁卫生费用
B:物业服务企业固定资产折旧及修理费
C:物业管理区域绿化养护费用
D:管理服务人员的工资、资金和按规定提取的福利费
E:物业管理区域秩序维护费用
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