出自:物业管理员

采用型煤比原煤散烧可减少烟尘排放（）。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
商场具有（），才会吸引更多的顾客。
A:自己鲜明的特色
B:强大的经济实力
C:潜在的无形资产
D:大面积的停车场
车场收费管理规定，废票箱的钥匙由服务处（）进行管理。
A:收费员
B:管理员
C:财务
D:项目负责人
夜间岗的项目维修技工的报岗频次为（）。
A:1次/1小时
B:1次/2小时
C:1次/3小时
D:1次/4小时
服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.
A:公司大型的推广活动
B:便民信息
C:温馨提示
D:客户集体群诉
保洁管理的操作细则可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行（）检查考核。
A:及时
B:定点
C:定量
D:定期
秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。
A:老、少
B:老、弱
C:老、弱、病、残
D:弱、病
引起烟感误报的主要原因是（）。
A:气温过高和灰尘过大
B:设备老化
C:声音过大
D:烟雾和灰尘过大
西马庄住宅小区由于居民把杂物投入下水道，使下水变成上水，致使四栋家属楼居民饮水用后闹肚子，你知道对排水系统该怎样管理吗？
建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。
A:98%
B:98.5%
C:99%
D:100%
物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征，（）不是户外广告的特征。
A:高接收频率
B:高成本
C:作用时间长
D:具有灵活性
物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有（）。
A:住户手册
B:业主公约
C:有关人员的岗位指责
D:物业管理委托合同
写字楼、商铺装修时改动室内外消防设施，需向政府（）部门报建审批。
A:街道办事处
B:消防主管部门
C:区政府
D:城管部门
服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。
A:5
B:10
C:15
D:20
广告是（）有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。
A:广告商
B:广告客户
C:广告媒体
D:广告的组织与管理者
因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏（80-100CM，间隔30CM）防护，进行下挖作业时应进行（）防护。
A:隔离式
B:封闭式
C:环保式
D:局部式
接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
A:ab
B:ac
C:abc
D:acd
门窗是保证房屋使用正常、通风良好的重要途径。你知道门窗工程的养护应重点注意哪几个方面吗？
房屋附属设备维修类型根据设施的完损状况分为零修工程，中修工程，大修工程，你知道它们具体内容吗？
某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘，由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作，该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收？
收益性物业管理中公共设施设备日常运行、维修及保养费，该项费用在物业经营费用中占较大比例，你知道具体分哪几项吗？
夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。
A:当日
B:次日
C:1周
D:1月
小区内以下区域需设置“小心碰头”标识的是（）。
A:1、5米以下易碰撞的部位
B:2米以下易碰撞的部位
C:2、5米以下易碰撞的部位
D:3米以下易碰撞的部位
发生带电设备着火时，禁止使用的灭火器是（）.
A:干粉灭火器；
B:泡沫灭火器；
C:二氧化碳灭火器；
D:卤代烷灭火器（1211灭火器）
消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。
A:厂家
B:集团工程部
C:设备维修部
D:秩序管理部
讲求时效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A:必须马上修理好
B:必须三天内解决
C:要力争当日给用户答复
D:要力争三天内给予答复
公司设备部应每年对外包保养单位进行考核及评估，其结果记录在相关的（）内，并向总经理汇报。
A:《供应商跟踪评估表》
B:《设备保养维修计划》
C:《设备保养记录表》
D:《设备维修记录表》
认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按（）标准建立质量体系。
A:IS09001
B:IS09002
C:IS09003
D:IS09004
秩序管理员对停车有违规违章行为者应说（）。
A:请您把车停车位内请您把车放好
B:把车停好把车开走
C:这里不能停车把车开走
D:把车开走违规锁车
草坪一般每（）天修剪一次。
A:15天
B:20天
C:25天
D:30天
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