出自:高级营销员（国家职业资格四级）

（）是指当事人双方互付对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。
A:双务合同
B:单务合同
C:书面合同
D:无偿合同
按产品的用途可将产品分为消费品和（）两大类。
A:选购品
B:工业品
C:特殊品
D:商业品
客户按性质不同可以划分为（）。
A:政府机构
B:特殊公司
C:普通公司
D:顾客个人
在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）
A:客户群
B:市场
C:客户
D:目标市场
对待“固执型”债务人的讨债策略是（）。
A:制约策略
B:恭维策略
C:试探策略
D:先例策略
营销人员在营销过程中应向顾客讲（）。
A:套话
B:虚话
C:假话
D:实话
在与欧美人士交际过程中应特别注意的是（）。
A:欣赏物品，莫问价值
B:情同手足，莫问工资
C:敬老尊贤，莫问年龄
D:与人交友，莫问婚姻
使空气能从闭合容器出入的包装是（）包装。
A:保鲜
B:充气
C:吸氧
D:透气
企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上，该企业采用的客户组合策略是（）。
A:集中策略
B:区分策略
C:个性化策略
D:专注化策略
商品接近法适用于（）。
A:具有某些吸引力和突出的特点的商品
B:便于携带的商品
C:习惯性购买的商品
D:寻求多样化的产品
竞赛与抽奖是企业以特定奖品为（），吸引消费者积极参与的销售活动。
A:鱼饵
B:诱因
C:商品
D:样品
市场营销是与（）有关的人类活动。
A:商品
B:交换
C:买卖
D:市场
说话语调中，升调表达的是一种（），降调表达的是一种遗憾。
A:高兴
B:惊讶
C:失望
D:无奈
侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任，包括侵权责任和（）
A:赔偿责任
B:法律责任
C:违约责任
D:质量责任
下列属于合同之外的商务谈判的是（）。
A:谈判参加人员的确定
B:交易条件的谈判
C:违约责任的谈判
D:价格的谈判
让步策略中高-低-微高让步策略往往可以显示出卖主的立场（）坚定。
A:越来越
B:比较不
C:变得不
D:平稳而
向麦当劳、肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于（）。
A:管理式分销系统
B:公司式分销系统
C:产权式分销系统
D:契约式分销系统
债务人一方采用不断更换接待人员的方法，达到使债权人精疲力竭，从而迫使其做出某种让步的目的，这种方法叫做（）。
A:私下接触策略
B:车轮战策略
C:软硬兼施策略
D:制约策略
卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。
A:竞争功能
B:协调功能
C:沟通功能
D:激励功能
顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。
A:认识
B:实践
C:学习
D:质量
推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的勇士李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题。”王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁计的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些烦麻。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽趁机说：“您喜欢黄色还是绿色？”王先生挑了一个绿色的，交易很快就完成礼物。

第1题，共2个问题
(简答题)马丽用的是哪一种开场方式？还有哪些开场方式可以用？

第2题，共2个问题
(简答题)马丽用的是哪种建议成交策略？试列举出其他的建议成交策略。
同事见面，用“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”作为交谈的开始，此寒暄属于（）。
A:问候型
B:言他型
C:夸赞型
D:攀认型
丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是（）。
A:向下延伸
B:向上延伸
C:双向延伸
D:扩大产品组合
推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。
A:了解顾客的具体需求
B:了解顾客真正的购买动机
C:向顾客介绍自己和企业的有关情况
D:引起顾客的注意和购买的兴趣
对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，正对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）
A:价格优惠，电视广告
B:独特包装，销售促进
C:帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
D:人员推销战略
根据合同法德有关规定，合同的主要形式有（）。
A:书面合同
B:口头合同
C:有效合同
D:无效合同
谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。这种策略被称为（）。
A:吊筑高台策略
B:抛放低球策略
C:红脸白脸策略
D:疲劳轰炸策略
买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是（）。
A:吊筑高台策略
B:投石问路策略
C:红脸白脸策略
D:以退为进策略
销售人员应当确定（）的现有客户和潜在客户。
A:个别
B:部分
C:大量
D:所有
通过实验对比，可以比较清楚地了解事物发展的（）关系。
A:因果
B:转折
C:平衡
D:递进
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