出自:民航客运员

由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期。
A:承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班
B:航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点
C:承运人不能提供旅客已定的头等舱座位
D:旅客未预先确认座位
已知某飞机执行航班任务，当日场温25℃，风速8m/s，风向与起飞跑道方向夹角120°，跑道长3400m。该机型规定：当跑道长度分别为2000～2500m、2500～3000m、3000m以上时，正顶风速每增加1m/s，最大起飞重量可以分别增加200kg、250kg、300kg。查飞机起飞全重表，场温25℃，正顶风速0m/s时，飞机最大起飞重量为42500kg，请对该飞机规定的最大起飞重量进行修正。
一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）
一名旅客乘经济舱有昆明前往西安，托运行李1件18公斤，声明价值4000元。旅客前来办理赔偿，应赔偿旅客（）
A:900元
B:1800元
C:2500元
D:4000元
如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。
栓有免责行李牌的托运行李损坏承运人不承担责任。（）
飞机空机重量是飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额。
（）饭前饭后必洗手，洗手只限三下。 
A:蒙古族
B:藏族
C:维吾尔族
D:同族
旅费证可用于支付提高等级的差额。
王刚没有机票，要求旅客李力为其带一件行李到深圳，李力已同意，作为值机员，你一旦发现应如何处理.
由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为（）
A:无定座记录旅客
B:有定座记录旅客
C:候补旅客
D:拒绝运输的旅客
除总申报单外，国际航班运输业务文件还包括哪4项？
以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）
A:非自愿改变舱位等级，按原票价等级享受免费行李额
B:搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免费行李额可合并计算
C:自愿升舱的旅客按原票价等级享受免费行李额
D:经济舱儿童的旅客的免费行李额为10公斤
关于航班的定义，不正确的是（）
A:航班是根据班期时刻表的运输生产飞行
B:航班是要按照规定的航线飞行
C:航班分为去程航班和回程航班
D:航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行
“行李一般在航班抵达20—30分钟后出来”译成英文是“（）”。
在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是（）
A:飞越一国领土而不降停的自由或权利
B:在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利
C:在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利
D:在一国领土上作非业务性降停的自由或权利
无效客票包括冒名使用的客票。
旅客必须向乘运人的总部提出行李赔偿，在由乘运人委托各站办理。
旅客王丽雪欲乘坐CA981航班由北京飞往纽约，在值机柜台交运了3件行李，重量分别为28公斤、31公斤和23公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm、20cm*50cm*72cm，请问旅客的行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？
旅客宋欣乘CA932航班从法兰克福到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿该旅客多少美元？
在单据填写和WT系统输入中以下两字代码的中文意义：TN（）NM（）RT（）FD（）PA（）TC（）CN（）FS（）
一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？
下列（）内容不应在CPM电报中显示
A:集装箱板的重量和内容
B:业载
C:集装箱板的外形和尺寸
D:特殊装在
未能按预约的时间、地点交付旅客、下落不明，尚待查找的托运行李属代查少收。（）
在到达站发现旅客持用无效客票，应（）
A:收取自始发站至目的站的票款
B:收取自始发站至经停站的票款
C:收取自始发站至目的站的双倍票款
D:将其运回始发站
使用“价值递减法”的旅费证，接收的原则是（）
A:换取服务联按顺序使用
B:同时出示旅客联和所有未使用的票联
C:旅客只出示所有未使用的票联
D:换取服务联可不按顺序使用
持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内。
A:婴儿
B:儿童
C:特种
D:军残
BSP系统于1971年在日本建立。
下列（）情况是造成多收行李的原因。
A:始发站行李牌脱落
B:始发站行李牌错挂
C:其他站错运至本站
D:中途站由于装卸队工作疏忽漏卸
在国际客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思？
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