出自:移动营业员

动感地带（M-ZONE）的核心价值是（）
A:自我实现、追求
B:时尚、好玩、探索
C:实惠、便捷、灵活
D:以上三个都不是
GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）
A:备案
B:鉴权
C:设备识别
D:加密
E:客户身份识别
三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。
市场细分是对进行产品进行分类。
“动感地带”的核心价值是时尚、好玩、探索。
计算题：潍坊全球通客户B在本地6：00拨叫临沂动感地带客户A，A在临沂，通话3.5分钟，应向A、B分别收费多少元？
简述两个手机漫游在不同城市互拨收费原则？
固定电话可以参于移动电话的三方通话业务。
中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给（）的一种业务形式（）
A:黑莓终端
B:普通手机终端
C:电脑
D:outlook
沟通有哪些功能（或沟通与关系营销之间的关系）？
言语沟通包括（）和（）语言运用的各个方面。
消费者的信息来源一般有哪几个方面？
限制国际漫游时所有呼入的操作指令为（）。
A:*331*PW＃发射
B:*332*PW＃发射
C:*35*PW＃
D:*351*PW＃发射
计算题：日照全球通客户A漫游到北京后，作遇忙呼叫转移至日照神州行客户B，B漫游至上海，北京全球通客户C于06：30拨打A，与B通话324秒。随后A拨打1258600注册了娱音在线后，上午10：00拨打另一个济南的聊友，通话时间25分30秒，ABC应各收取多少元？
移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的？（）
A:GPS
B:LBS
C:海事卫星
D:GPS+LBS
“全球通”不可以优先试用或使用新业务。
全球通移动电话可直接拨号免费的有（）
A:185
B:119
C:114
D:189
英国国际漫游来访客户在泰安拨打香港手机应收（）。
A:2.88元/分钟
B:2.5元/分钟
C:4.8元/分钟＋0.2元/６秒*115%
D:2.88元/分钟＋0.2元/６秒*115%
设置群组铃声有没有限制？
“动感地带”的客户群是中国社会的中坚力量。
使用WLAN上网资费标准是多少？
停机判断条件有（）
A:未出帐话费
B:预存款
C:信誉度
D:品牌
我能够在网站上进行订制12580相关信息服务吗？
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A:采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积
B:采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积
C:采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积
D:以上三种都可以
根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为（）和（）；根据客户资料是否齐全来划分，手机支付账户分为（）和（）。非实名账户与实名账户的区别是（）。
GSM系统的优点？
（）是QC小组的核心人物。
A:领导
B:组长
C:组员
D:群众
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。
购买决策过程中的发起者是指（）
A:首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
B:其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。
C:对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。
D:是指实际消费或使用产品和服务的人。
信息管家软件过滤优先级从高到低排列：（）。
A:私密空间--黑白名单-公知黑白名单-名片夹--语义过滤。
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