出自:列车长值班员

旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号重复鸣示时，须间隔（）s以上。
A:1
B:2
C:3
D:4
列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。（）
旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度140km/h紧急制动距离限值（）m。
A:1000
B:1100
C:1200
《铁路旅客运输办理细则》铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。
填报“车内补票移交报告”时，1份存留，2份附（）用于列车返回后的当日送交本*单位收入部门
A:代用票及客运运价杂费收据
B:专用票存根
C:有关票据存根及剩余票据
D:有关票据及进（交）款收据
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A:语言亲切
B:微笑服务
C:有问必答
D:不野蛮待客
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，职工不组织乘降，造成旅客严重拥堵、踩踏、掉下站台（未被路局定责为旅客伤的），给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。
作业指导书应急处置流程中发生紧急制动造成旅客伤害时，列车长了解具体情况，做好现场调查取证，收取相关紧急制动证明及不少于（）的旁证材料。
A:四份
B:一份
C:三份
D:两份
《部标》规定：重点旅客指（）旅客。
不按规定对出库列车进行质量验收或验收走过场（考核管理人员），管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
列车广播应及时通报列车到站、到开时刻及中转车次，做好（）。
A:运输宣传
B:卫生宣传
C:综合宣传
D:专题宣传
电梯未按检验周期进行检验仍然运行，或者突发故障不及时处理，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
列车向终到站缴款时，应由公安、保安人员护送，没有公安、保安人员的客运段，由站、段派人护送。
按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。
A:40kg
B:20kg
C:60kg
D:50kg
列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况
A:列车长
B:列车值班员
C:出借票据方
D:车站值班员
作业指导书备品定位标准书报架摆放标准车厢二位端报栏里摆放（）。
A:左《人民铁道报》、右《兰州铁道报》
B:右《人民铁道报》、左《兰州铁道报》
C:左《旅游服务手册》、右《旅客服务指南》
D:右《旅游服务手册》、左《旅客服务指南》
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A:予以指责
B:予以制止
C:进行宣传
D:进行劝阻
《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？
开行旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（）辆。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于（），与垃圾袋配套使用。
A:一个
B:三个
C:四个
D:二个
《铁路旅客运输规程》行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金
国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
A:150
B:200
C:220
D:250
列车出库后，被段及以上检查发现的“清车”问题给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
某大学生于暑期在列车上补广州至北京学生票（列车经办人能证明证件齐全），中途至郑州站时丢失学生证，应（）。
A:按全程减价不符处理。
B:按郑州至北京减价不符处理
C:补广州至北京半价票
D:补郑州至北京半价票，记事栏注明郑州站丢失证件，收回原票
铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A:客运部门
B:车站和列车
C:行车等其他部门
D:客运部门等其他
E:客伤
私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
《残疾人预留票额》残疾人预留票额（含“残疾人”和“专残”用途）均保留至始发站开车前（）小时。
A:6
B:12
C:18
D:24
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