出自:列车长值班员

责任造成旅客、货主财产损坏但数额较小，给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训3个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训2个月
《空调列车服务质量规范》临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。
服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车中车组的编挂，须根据客运段的列车编组计划进行。
线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（）
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，列车站停时，旅客、职工背面上下，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
车票票价为旅客乘车日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。
A:11
B:12
C:13
D:14
《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数以（）为单位。
A:1角
B:5角
C:1元
D:10元
高原铁路应采用（）、少维修、远程监控的运输设备。
A:可靠
B:不可靠
C:低可靠
D:高可靠
《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为属于铁路收入违纪行为。（）
动车组软卧儿童票的计算方法明确如下：在运价里程不足400公里时，公式中扣减的动车组壹等座公布票价均按（）公里处公布票价计算。
A:100
B:200
C:300
D:400
《铁路安全管理条例》国务院铁路行业监督管理部门负责全国铁路安全监督管理工作，
列车按运输等级顺序共分为（）类。
A:7
B:8
C:9
《空调列车服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客车上水设备应能满足在列车站停时间内、客车最小交会时同时上满水的需要。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含主要零部件），包括：1.公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、（）等。
A:玩具手枪
B:发令枪
C:猎枪
D:防暴枪
口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。
A:海关、边防军、邮局视导员
B:海关、边防军、机要通信人员
C:海关、边防军、银行
D:海关、边防军、邮局押运员
后付军运客票填写时不填甲联。
在接触网下违规攀爬车顶，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。
旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
A:实际需要
B:不超过10日
C:不限天数
D:变径办理
车间、车队人员有经公安机关拘留、判刑隐瞒不报（三日内未上报），管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
《铁路旅客运输安全检查管理办法》列车上要成立由（）负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责对旅客列车的危险品的安检工作。
A:列车长
B:列车员
C:车队队长
D:站长
旅游专列使用乘车证时，须经铁路局批准。（）
对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）
A:加收票价=单程应收票价х天数
B:加收票价=单程应收票价х2
C:加收票价=单程应收票价х2х天数
对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。
A:100
B:150
C:200
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