出自:高铁列车员

根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：针对客运作业岗位不同特点和要求，对岗位作业人员手机使用实行（）管理。
A:集中
B:分类
C:统一
D:上交
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4．5m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。
A:运行方向
B:编组长短
C:顺号
D:停靠站台
《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当对铁路线路、铁路防护设施和警示标志进行经常性巡查和维护。
《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制有“票样”字样的票据，应在票面居中位臵印制不小于票面的（）的空心体“票样”字样，字体颜色应与票面颜色有明显区别。
A:三分之一
B:三分之二
C:二分之一
D:四分之三
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。
A:铁路乘车证
B:单位证明
C:调度命令
D:便乘证
根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。
A:处理单位
B:车站
C:责任单位
D:列车段
《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。
A:旅客
B:铁路旅客和行李包裹
C:货物
D:特种物资
根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。
《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。
A:就医乘车证
B:定期通勤乘车证
C:通勤乘车证
D:通学乘车证
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。
A:事发现场
B:车门、车窗
C:事发车厢
D:两端端门
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。
A:含动车组随车机械师
B:含车辆乘务员
C:含机保段乘务员
D:含发电车乘务员
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。
A:3
B:5
C:7
D:10
《动车组服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。
A:开具收据
B:开具发票
C:提供收据
D:提供发票
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A:留用察看
B:开除
C:记过
D:罚款
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。
A:长远计划、年度计划和季度计划
B:长远计划、年度计划和月度计划
C:长远计划、年度计划和日常计划
D:年度计划、月度计划和日常计划
《铁路法》规定，铁路职工有下列哪些行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。（）
A:玩忽职守
B:违反规章制度造成铁路运营事故
C:滥用职权
D:利用办理运输业务之便谋取私利
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动I级应急预案（）。
A:死亡30人及以上
B:危及50人以上生命安全
C:重伤100人及以上
D:直接财产损失超过1亿元
《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
A:两寸
B:一寸
C:6厘米
D:7厘米
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位有（）。
A:车站检票、出口（补票）等岗位作业人员
B:车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业
C:列车客运乘务员在进行作业
D:装卸工等在仓库、站台进行装卸
中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：动车组列车电子显示屏宣传用语：（）。
A:带小孩的旅客，请您照看您的小孩
B:带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢
C:带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快
D:带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运[2018]138号）规定，站台客运（值班）员在通知助理值班员××次客运作业完毕后，如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。
《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。
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