出自:墓地管理员

强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
A:责任感
B:同情心
C:工作欲
D:求知欲
（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。
A:修护
B:纠正
C:维护
D:防护
谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。
A:诱导式
B:棒喝式
C:提问式
D:训斥式
良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。
背负式机动喷雾喷粉机每天工作完毕后，药箱内（）粉剂或药液。
A:允许保留
B:适当保留
C:不得残存
D:可以注入
职业道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对（）服务的热情等。
A:单位领导
B:公司员工
C:工作对象
D:从业人员
旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。
在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。
“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）
A:物质消费
B:精神消费
C:生理消费
D:文化消费
骨灰（）属于不保留骨灰的处理方式，是殡葬改革的方向之
A:深埋
B:散撒
C:加工
D:寄存
由于墓盖大多是石质品，体积和重量偏大，开启和封闭墓盖时要严格按照（）施工，以免碰损墓体其他构件。
A:礼仪
B:规范
C:文明
D:协调
墓地日常维护的程序（）。 ①项目的收集②维护的施工③维护的记录
A:③②①
B:②①③
C:①②③
D:③①②
简述咨询的分类。
无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。
A:石灰
B:石膏
C:水波璃
D:空气
殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。
简述墓地主要园林植物的养护主要内容
殡葬园林中以（）组成的空间能够相互渗透、相互呼应，构成积极的空间。
A:墓碑
B:树木
C:植物
D:殡葬建筑
样品墓陈列环境不包括下列哪一选项（）
A:场所装饰
B:样品陈列
C:广告渲染
D:文化气息
交通方便、整洁美观的墓地环境能使消费者感到安心，较易对墓地产品产生好感，从而促进消费行为的进行。
简述墓地设施管理的内容。
病虫害的常规预防是根据病虫害发生发展的规律，将病虫害造成危机之后予以有效根除。
公众的殡葬心理有何表现？
简述墓地微机管理给墓地管理带来的变化。
简述墓区停车场管理的主要内容。
简述墓地给排水工程的维护。
现代墓葬消费不是购买墓地，而是通过（）墓地而满足人们殡葬的需要。
A:租用
B:借用
C:选择
D:自行修建
墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。
A:应急预案
B:紧急预案
C:灾前准备
D:灾后筹备
修补石材的工序为清洁烘干、表面预抛、铺环氧树脂和和固化抛光处理等。
（）是教师在学生面前展示某种动作，解释某种程序或技巧，使学生能重复相同的动作或程序。示范时要求学生人数不宜太多，应在特殊的环境下进行，需用专用设备材料等。
A:学习法
B:示范法
C:参观法
D:模仿法
墓地档案案卷目录的编制主要包括墓地业务档案（）的编制、墓地业务档案分类目录的编制、墓地业务档案专题目录的编制等。
A:施工目录
B:案卷总目录
C:制度目录
D:科学目录
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