出自:商品营业员

库房商品处理常见问题（）
A:商品安全出现隐患
B:沪市消防安全
C:没执行“先进先出”原则
D:精品库“防盗”
（）的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。
A:大件
B:软、散、零碎
C:有包装盒
D:没有包装盒
营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。
A:感官
B:仪器
C:质检部门
D:内在质量监测
（）点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。
A:单指单张
B:扇面式
C:多指多张
D:单指多张
补货的时机选择下列各项不包括（）。
A:定时补货
B:随机补货
C:批次补货
D:营业时补货
对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。
A:商品目录和商品编码
B:商品目录
C:商品编码
D:商品货号
案秤是由（）组成的。
A:承重装置、读数装置、秤座
B:承重装置、杆秤系统、读数装置、秤座
C:承重装置、杆秤系统、读数装置
D:承重装置、杆秤系统、秤座
条码识读技术与手工操作相比有明显的优点是便于企业（）。
A:商品管理
B:节约成本
C:商品采购
D:收款操作
对要求退货的顾客，营业员应（）。
A:热情接待
B:不理
C:立即退货
D:坚决不退
（）验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。
A:直配商品
B:库配商品
C:调拨商品
D:三方物流代配商品
营业员上班要穿（），佩戴服务证章。
商品等级为A类商品，在S151DSP-OPL报表和SD152DCFOPL-1订货报表中的安全存量取值为（）。
很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。
A:供货商
B:厂家
C:商品
D:质量
行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
A:领导
B:营业员
C:顾客
D:女士
某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是（）。
A:6.9%
B:6%
C:12.5%
D:14.3%
保持商场通道畅通，商品堆放至少要空开（）cm。
A:100
B:90
C:50
D:120
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A:欢迎用语
B:礼貌用语
C:临柜用语
D:致谢致歉用语
营业前准备工作是围绕（）进行的。
A:商品陈列
B:商品销售
C:商品质童
D:商品卫生
按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，供方错发到站、中转单位、收货单位及接货人，与需方同城的，由（）就近解决。
A:供方
B:需方
C:运输部门
D:由供需双方协同
EAN商品条码的“校验码”共有（）条码字符。
A:1位
B:2位
C:3位
D:4位
家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、（）
在产品质量，价格大体相同情况下，（）是强有力的竞争手段。
A:包装
B:服务
C:仓储条件
D:运输方式
眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。
A:游离
B:分散
C:接触
D:不定
营业员（）到外商住处走访和联系业务。
商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。
A:通风
B:湿度
C:不饱和度
D:干燥度
很多（）乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。
A:企业
B:消费者
C:供应商
D:厂家
顾客到店前的准备阶段有（）。
A:接触
B:迎客
C:拿递
D:介绍
薄利多销策略为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。
A:思想
B:技术
C:产品
D:业务
收款找零时要坚持（）原则。
A:先收现付
B:先付后收
C:唱收唱付
D:收付同时
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