出自:移动通信营业员

普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。
A:8小时；
B:5小时；
C:4小时；
D:3小时；
语音杂志业务平台可实现一点接入，全网服务，（）。
电子邮件中的＠
客户办理预存话费送中石化充值卡，客户服务热线是（）
A:95105988/95105888
B:4008807005
C:95105555
D:95106666
与潜在客户联系的方法不包括（）。
A:写信
B:上门推销
C:打电话
D:登广告
移动沙龙的服务内容有哪些？
对于开通国际长途、国际漫游以下说法错误的是（）。
A:任何客户开国际长途不需要缴纳保证金
B:未开通国际长途也可以发送国际短信、彩信
C:所有预付费品牌客户都可以申请国际漫游
D:以保证金方式开通的国际漫游，关闭后3个月可退还保证金
用户遇忙或无应答呼转前，前转用户为移动用户，且与呼转用户漫游在同一地（计费能判断出的情况下），仅向呼转用户收取（）。
MobileMarketWAP门户的合作资源有哪些？（）
A:专题专区
B:热门下载推荐
C:首页广告位
D:关键字搜索设置
E:品牌店
中国移动实现新跨越的核心理念是秉承（）
A:“臻于至善”的工作精神
B:“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观
C:“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命
D:“成为卓越品质的创造者”的企业愿景
在指定虚拟网月费优惠活动中，转网客户也可以参加。
对称电缆
可视电话需要对方使用同样型号的终端
掌中漫画业务如何开通及取消？
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A:Email详单定制查询；
B:Email帐单定制查询；
C:邮寄帐单定制查询；
D:短信余额提醒；
跨省写双号卡业务包括哪些内容（）
A:省内一卡双号异地补卡业务
B:跨省异地一卡双号写卡业务
C:无法进行写卡
发送（）指令可获取WAPPUSH的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务
超出移动数据流量标准套餐外的资费标准为（）元/KB
A:0.01
B:0.02
C:0.03
D:0.1
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班，再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理。
TD数据业务切换GSM需要经过哪几个网元（）
A:RNC
B:SGSN
C:GGSN
D:BSC
E:BS
请问号簿管家业务的优惠价月费为多少元？（）
A:1元/月
B:2元/月
C:3元/月
D:5元/月
在彩铃铃音“听出新年新‘乐’子”活动中，客户可发送短信“特价专区”至10658830获取特价歌单。
空间无线电通信
省公司将于（）年（）月（）日对全省神州行标准卡进行智能网到BOSS系统的搬迁升级。（）
A:07年2月7号；
B:07年3月7号；
C:07年4月7号；
D:07年5月7号；
营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）
A:24小时
B:48小时
C:三个工作日
D:五个工作日
中国移动的集团客户信息化价值链中共有哪三个主要实体，构成了紧密的三角型价值链？
普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。
着装的原则是：要与时间、地点、场合、（）相匹配。
A:爱好、体形、职业
B:年龄、职业、爱好
C:年龄、体形、职业
D:体形、气质、年龄
在国外时，全球通用户给国内的朋友发短信如何收费？
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
A:语音；
B:GPRS；
C:IP直通车；
D:号码簿；
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