出自:通信业务营业知识

使用IP电话拨打美国、加拿大的资费标准是（）。
短信签名档业务可以提供哪些功能？
手机阅读客户端软件是否需要购买？
3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则（）
A:提供有效身份证件或服务密码。（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。
B:如已开通国际长途、国际漫游业务，须先取消后再办理，按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。
C:3G用户转为2G后付费用户后，客户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
D:3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费
立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？
现状问题要事先设计，最好提前预知答案，切记要（）。
用PPPoE软件拨号后返回代码（）错误，可以通过卸载PPPoE软件后重装解决
A:633
B:638
C:645
D:683
立案申诉指凡企业涉嫌违反（）、（）等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
营业厅的运营管理指现场管理
处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
在MPLSVPN的连接模型中，VPN的构建、连接和管理工作是在：（）
A:只在PE上进行的
B:在PE和CE上进行
C:在PE和P路由器上进行
D:在CE和P路由器上进行
复式记账是指对发生的每一项经济业务都以相等的数量和金额，在相互关联的两个或两个以上账户中进行记录的记账方法。
将一个C类网络划分为3个子网，每个子网最少要容纳55台主机，使用的子网掩码是：（）
A:255.255.255.248
B:255.255.255.240
C:255.255.255.224
D:255.255.255.192
在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？
企业的一切活动都通过（）反映到财务部门，财务部门通过对它的分析、计算、整理、综合，可以掌握企业的动态。
彩话业务是客户在原有电话号码的基础上，再申请几个虚拟号码作为电话号码来使用，一部电话拥有多个号码的业务。
开通飞信了，怎么下载客户端？
有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
当mgc配置了心跳协议时，mg发现mgcid1的ip无法注册，则它会（）
A:继续注册
B:到mgcid2上去注册
C:丢失业务
使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？
信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（）语音节目。
手机移动微博是怎么收费的？
当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。
使用飞聊发送消息图片是完全免费的吗？
在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。
三星及以上星级客户可享受（）次/年免费补换卡及（）次/年免费备卡服务。
A:1；3
B:3；3
C:3；1
D:2；2
彩铃个人回铃音库的容量有多大？
SDH是为适应大客户的高速网络建设需求而推出的（）组网产品
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
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