出自:银行网点负责人

代理实物贵金属业务包括以下哪些合约（）。
A:Au100g
B:Au99.95
C:Au99.99
D:iAu100g
营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。
A:逐级负责
B:责任明确
C:措施到位
D:监督有力
自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。
A:1996年
B:1997年
C:2001年
D:2002年
以下哪类个人网上银行交易需要做客户风险承受能力评估（）
A:股票交易
B:理财产品
C:外汇买卖
D:期货
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
A:“直接接触制”
B:“首次接触责任制”
C:“持续服务制”
D:“利益共享原则”
下列说法正确的是（）。
A:企业法人的职能部门得到企业法人书面授权的可以担任保证人
B:商业银行经批准后可以向关系人发放信用贷款
C:企业法人的分支机构得到企业法人书面授权的可以担任保证人
D:夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义所负的债务为夫妻共同债务
E:所有权、用益物权、商标权、担保物权都属于物权
下列有关零售网点的命名，正确的是（）.
A:中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）
B:中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）
C:中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）
D:中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）
客户经理需要协调许多人并以团队方式进行合作，要善于表达自己的观点和看法，与网点负责人和业务层保持良好的工作关系，因此（）是必不可缺的。
A:协调能力
B:知识水平
C:创新能力
D:思想品德
报告案件线索后，网点负责人应协助（），立即采取果断措施，依法以适当方式监控可能的作案嫌疑人。
A:支行行长
B:支行行长或上级行纪检监察部门
C:上级行纪检监察部门
D:支行行长或上级行保卫部门
“证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括（）。
A:保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户交易结算资金
B:受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金
C:为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段
D:为投资者提供证券咨询等理财顾问服务
按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。
A:通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B:营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C:通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D:帮助员工建立下一阶段的工作目标
信用社对金融服务突发事件的应急处置中，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性，体现了以下哪一项处置原则？（）
A:可操作性原则
B:以人为本原则
C:数据完整性原则
D:业务连续性原则
银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）
A:信用风险
B:市场风险
C:操作风险
D:职业风险
网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。
A:合规谨慎性原则
B:首问负责制原则
C:投诉到我为止原则
D:协调配合原则
网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
A:财务、客户、企业愿景、学习成长
B:财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C:客户、财务、行为能力、企业愿景
D:财务、客户、内部运营、学习成长
牡丹信用卡持卡人凭卡和密码在境内自动柜员机上取款时（）
A:只能提取人民币现金
B:每天最多可取5次
C:日累计取款金额不超过5000元人民币
D:使用信用额度取现每卡每日累计不得超过2000元（含等值外币）
网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作，及时传达并组织落实上级行内控案防要求，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，（）召开一次案防分析会
A:每日
B:每周
C:每月
D:每年
柜员营销管理工作指引中每日两件事指的是（）.
A:识别推荐
B:简单营销
C:组织活动
D:制定拜访计划
办理账单分期，（）可知晓办理结果
A:实时
B:1小时
C:1个工作日
D:2个工作日
客户在表达旅游、大宗商品消费如电器等需求时，可联动推荐（）业务
A:购车分期
B:安居分期
C:留学分期
D:商户分期
在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（）。
A:是职业道德的基础和核心
B:是社会主义职业道德所倡导的根本目标
C:是职业道德建设的首要环节
D:是人们对工作态度的一种普遍的要求
网点现有客户群分析主要包括（）。
A:分层分析法
B:收益分析法
C:需求分析法
D:结构分析法
（）适用于一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。
A:差别性市场策略
B:无差别策略
C:集中性市场策略
D:分层营销策略
不属于权限卡管理应注意的禁止性规定的是（）.
A:未经上级行批准严禁一人同时持有多张权限卡
B:已签发正在使用的权限卡严禁随意放置或转交他人使用
C:严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章
D:持卡人输入密码须注意保密，其他人员要自觉回避
万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。
以下对信用社定义重大舆情突发事件（I级）的标准描述错误的是（）。
A:可能造成或者已经造成全省农合机构重大声誉损失
B:已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
C:可能或者已经对农合机构声誉损失造成一定影响，但造成社会较大关注、市场波动、系统性风险或者影响社会经济秩序稳定的风险较低
D:影响范围在全省乃至全国的舆情突发事件
个人电子银行注册业务制度要求：（）
A:营业网点为客户办理电子银行注册业务，必须严格审核客户身份
B:营业网点应确保身份确认工具账实相符
C:电子密码器可以跳号使用
D:柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。
A:网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
B:网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
C:作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
D:将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
E:对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
外币整存整取按存期分为（）。
A:一个月、三个月、六个月、一年、二年
B:三个月、六个月、一年、二年、五年
C:一个月、三个月、六个月、一年、三年
D:一个月、三个月、六个月、一年、五年
单位客户挂失签章，应提交哪些证明文件（）
A:正式公函
B:开户许可证
C:营业执照
D:司法机关的证明
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