出自:管理咨询师

起源于日本的生产管理方法有（）。
A:5S管理
B:JIT
C:敏捷制造
D:看板管理
对于订货数量少、定货批量多、客户分散的市场，适宜采用的销售渠道战略是（）
A:短渠道
B:多渠道
C:少渠道
D:长渠道
下列对市场需求与价格的描述中不正确的是（　）。
A:市场需求与价格有密切的关系。
B:一般情况下，价格走低销售量增加，反之，价格走高销售量减少。
C:市场需求与价格有密切的关系可以用需求价格弹性系数来描述。当需求的价格弹性小时，即使高价格销售，也不会明显地影响销售量的变化，当需求的价格弹性大时，采取低价格政策就会有效地扩大市场的需求量。
D:需求价格弹性系数是销售量(即需求量)的变化对价格变化的比值，即价格弹性系数=△Q/△S。
咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（　）。
A:改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局
B:改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产
C:采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度
D:改进物料、机器和人力的利用，提高生产率
E:科学预测市场需求，合理确定成品库存量
能效标识分为保证标识、比较标识和（）。
对中高层员工而言，精神激励往往比物质激励能取得更好的效果。此种说法：（）
企业管理咨询属于（）。
A:战术性咨询
B:问题性咨询
C:战略性咨询
D:操作性咨询
企业资金运行状态分析的内容有（）。
A:资金滚动性分析
B:资金安全性分析
C:资金收益性分析
D:资金控制分析
E:资金融通咨询
对咨询人员培训的基本内容包括（）。
A:咨询业务课程
B:咨询心理训练
C:执业资格技能
D:咨询业务实习
E:咨询基础训练
海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱；1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品；1995年5月，海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司，进入了洗衣机行业；1997年8月，海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗，海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业，时间是两年，1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域；海尔集团控股了青岛第三制药厂，进入了医药行业；1998年海尔集团开始进入知识产业；随后，又进入了金融、餐饮和旅游等行业，成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例，回答下列问题：

第1题，共2个问题
(简答题)在海尔集团的发展中，主要采取了哪些战略？

第2题，共2个问题
(简答题)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点？
不属于产业咨询的是（）。
A:工业咨询
B:销售咨询
C:商业咨询
D:农业咨询
属于中国的管理咨询业“成熟客户群”的是（）行业。
A:造纸印刷
B:机械仪表
C:医药生物
D:农林牧渔
使用人才战略包括（　）
A:岗位轮换使用战略
B:台阶提升使用战略
C:职务、资格双轨使用战略
D:权利委让使用战略
E:破格提拔使用战略
管理咨询的结果都是综合评价的结果。
在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（　）
A:主要是判断客户接待者的诚意
B:主要是判断客户高层主管的诚意
C:主要是判断客户广大职工的诚意
D:主要是判断客户对问题的认知程度
战略管理的科学性、就是要求遵循（　），使主观符合客观。
A:战略形成的规律
B:战略管理过程的规律
C:领导主观愿望
D:群众的客观要求
E:消费者的需求特征
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（）。
A:根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题
B:了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
C:提升咨询公司的人员技能水平
D:把握咨询项目的范围和质量要求
E:维护咨询秩序和环境改善
招聘咨询人员，应重点抓好的工作有（）
A:政治思想教育
B:确立招聘标准
C:规范招聘程序
D:选择考核办法
E:选择合适的招聘方式
日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代，取得了巨大的发展。钢产量由1950年的500万吨，增至1980年的15000万吨。长期以来，美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世，随着日本钢铁产业的崛起，美国受到了极大的冲击。不过直到60年代中期，美国仍领先于日本。当时，美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨，而日本只有5吨，但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨，而美国只有8吨。 钢铁企业职工工资增长率，日本比美国高出2.5倍，但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元，低于美国的47美元。美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国，日产钢铁源源不断地出口到美国，对美国钢铁企业产生了巨大的冲击，在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。 日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析： 一是低工资优势。日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势，特别是第二次世界大战后一段时间，日元暴跌，日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势，注意扩大生产规模降低成本，提高了产品在世界市场上的竞争能力。 二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家，但在70年代初，能源危机之前，原材料价格便宜，日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底仓库。 以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢? 70年代以来，日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。从1957年到1975年，日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍，而同时期美国仅提高了2倍，战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业，原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长，只要有可以降低成本的机会，日本企业从来不放过。举例来说，50年代末，美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉。10年以后，日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉，而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米，且数量也不多。 1982年，日本的高炉600超过2000立方米，而美国超过2000立方米的高炉不足10%。从1951年到1970年20年间，日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的。美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，不仅数量少而且规模也小。美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，仅占美国全年粗钢总产量的5%。而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，占日本全年粗钢总产量的75%以上。日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术。如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术、连续浇铸技术，在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率，这两方面的技术都带来了大量的成本节约。 合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉。日本考虑到原料进口和产品出口的特点，厂址选择倾向于靠近海港，不少工厂都建在海港内，以降低运输成本。例如，日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂，即是建在人工造的小岛上。该小岛系从1971年开始填海而成。 石油危机之前，日本炼钢投人的主要能源是石油。石油价格成倍上涨后，日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构，用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合，从1974年到1980年，日本国内所有钢铁企业，全部实现用煤炭代替石油。日本企业为此花费了大量投资，但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统。日本的炼钢能耗比欧美国家都低。 日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面，不愧作为日本和世界企业的典范。但是，由于全球性钢铁需求的下降，全球经济结构的变化，加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势，日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战。为对此作出反应，日本的川崎制铁公司、于1986年6月设立了“川崎技术研究”部门，从事新事业开发。该部门的方针为“制敌抢先”，只要能抢在其他企业之前上市的商品，都可能成为开发对象。川崎公司时常利用进习、研修方式改变干部的观点，强化其应变能力，如1984年的研修论题就是：“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。 根据上述情况，请回答下列问题： 日本在50年代至70年代建成的12个钢铁厂的生产能力普遍比美国新建的钢铁厂大，说明日本钢铁业在追求：
A:降低钢铁生产的机会成本
B:降低钢铁生产的运输成本
C:钢铁生产的规模经济
D:钢铁生产的技术进步
人才发掘战略有（　）
A:引进人才战略
B:借用人才战略
C:招聘人才战略
D:自主培养人才战略
E:鼓励自学成才战略
企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么?
分析问题
（　）是扩大生产规模最见效的方法。
A:技术评估
B:技术改进
C:技术措施
D:技术改造
市场动态质量战略是指（　）
A:符合性质量战略
B:竞争性质量战略
C:适用性质量战略
D:所有前三项
集合专家智慧法中不包括（）。
A:德尔菲法
B:头脑风暴法
C:质疑头脑风暴法
D:鱼骨头法
质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：（　）。
A:排列图法
B:因果分析图法
C:散布图法
D:矩阵图法
E:控制图法
PAEI中的E是指（）
A:企业的行动力
B:规范能力
C:创新和冒险的能力
D:整合人际关系的能力
人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即（）：
A:建立成本核算帐目
B:确定具体项目的核算办法
C:制定本企业人力资源管理标准成本
D:实施本企业人力资源管理成本控制计划
E:审核和评估人力资源管理实际成本支出
以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是（　）。
A:广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B:广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C:狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D:狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
谈谈JIT（准时化生产）在生产中如何运用。
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