出自:电信业务技能

室内、室外防雷箱的电源线的屏蔽层必须紧密压接在防雷箱的压接卡环上，做到可靠接地。
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
简述在笔记本电脑上使用诺顿Symantec客户端对D盘下某一个文件夹进行扫描。
在展示产品时，要注意把握展示技巧，让“（）”并起到宣传的作用。
A:质量说话
B:产品说话
C:性能说话
D:规格说话
电容器可以存储电场能量。
OSPF可以针对不同区域的拓扑特点采用不同的策略。
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）
A:暗示性询问
B:状况性询问
C:问题性询问
D:需求确认性询问
LTE系统中连接状态下低优先级异系统测量上报的事件是（）
A:A1
B:A2
C:A3
D:A4
切换是对服务质量影响最大的一个方面，尤其对起呼困难，但用户一般并不能直接感受到。
体验营销以向客户提供（）、（）的体验为主旨。
LTE系统最常见的调度单位，上下行业务信道都以（）为单位进行调度。
A:RE
B:RB
C:REG
D:CCE
当使用多端口天线时，各个端口之间的隔离度应大于（）dB。
A:10
B:20
C:30
D:50
电信企业市场定位的意义？
若所购买的移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起（）天之内，消费者可享有相应的免费更换服务。
A:30
B:20
C:15
D:7
关于GPS天线及馈线安装，说法正确的有（）
A:GPS天线安装位置在满足工程要求的情况下，应尽可能靠近机房，缩短馈线距离
B:GPS天线应在避雷针的45°保护范围之内
C:室外线缆进入机房前，可以不做“回水弯”
D:射频线接头300mm以内，线缆不能有折弯，线缆保持平直
有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的（）不同，他们对服务的要求也就千差万别。
A:热情程度
B:专业程度
C:期望值
D:关注程度
发送者又称信源或（），是发送信息的一方。
当前移动台处在两路软切换状态，需要处理两个基站发出的功率控制比特以决定下一个功率控制组（PCG）的功率调整，若一个基站要求提高发射功率，另一个要求降低发射功率，移动台：（）
A:提高发射功率
B:降低发射功率
C:发射功率不变
D:以上都不是
GSM网络中，哪个网络单元是系统的中央数据库？（）
A:MSC
B:BSC
C:VLR
D:HLR
以下哪个不属于eMBMS的优点？（）
A:节省空口资源
B:下行宏分集
C:抗干扰
D:提升峰值速率
产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）
SMPP协议通信双方是互为客户端服务端。
在以下电调天线和机械天线的比较中，说法正确的有（）
A:电调天线在增大天线下倾角度过程中，天线方向图基本保持不变。而机械天线在增大天线下倾角度过程中，天线方向图会随着下倾角的增大而产生一定程度的改变
B:一般情况下电调天线的三阶互调指标要优于机械下倾天线
C:电调天线调整倾角的步进度数为0.2度，而机械天线调整倾角的步进度数为1度，因此电调天线的精度高，效果好
D:电调天线可以对基站天线实行远程监控调整，机械天线则必须到现场进行基站天线调整
客调能力标准化中，障碍工单应该在到岗（）小时内回应用户
A:1小时
B:2小时
C:3小时
D:4小时
DWDM 设备类型有（）、（）、（）
OSPF协议使用一个被称为RouterID的（）位无符号整数来唯一标识一台路由器。
A:16
B:24
C:32
D:64
LAN可以拨号上网，但是无法打开IE游览器或无法游览网站（全部网站），可能的原因有哪些（）
A:操作系统问题
B:DNS服务器原因
C:浏览器问题
D:拨号软件有问题
简述使用诺基亚N73/N95开启蓝牙功能，并将手机名称设为自己的姓名。
市场细分最直接的目的是（）。
A:增加企业利润
B:选择目标市场
C:开拓新市场
D:集中企业资源
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。
A:高接触性服务
B:中接触性服务
C:低接触性服务
D:标准化服务
E:非标准化服务
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