出自:管理学

企业实施数据库营销有何战略意义？
下图反映的是哪种运输活动的信息流程（）。
A:公路运输
B:铁路运输
C:海洋运输
D:航空运输
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A:提供给客户的信息
B:客户提供的信息
C:客户信息
D:企业信息
E:市场信息
有人员受伤时立即进行（）并与当地医院取得联系，做好急救准备。
A:人工呼吸
B:胸外挤压
C:现场急救
D:都不对
在什么情况下应该运用回避策略？
呼叫中心的CTI指的是（）
A:呼叫管理系统
B:计算机电话集成
C:主机应用
D:交互式语音应答
客人订了宴会，但过了用餐时间还未到，怎么办？
（）保存价值的电子公文必须制成纸质公文与原电子公文的存储载体一同归档。
A:永久和长期
B:短期
C:长期和短期
客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）、（）、（）、（）。
西餐正方形台一般设在宴会厅的（）。
A:宴会厅的中央
B:宴会厅的门口
C:宴会厅的角落
D:宴会厅的边上
人际关系是指什么？
JSA可以减少事故和伤害，然而，它只有在以下哪个做法下才会有效？（）
A:定期回顾和更新
B:队领导持续推动JSA在TOOLBOX会议上的宣讲
C:不停的开发新JSA
D:给员工培训JSA
按筹资的属性不同为标志划分，筹资可以划分为（）。
A:短期筹资和长期筹资
B:所有者权益筹资和负债筹资
C:内部筹资和外部筹资
D:直接筹资和间接筹资
霍桑实验考察的是（）。
A:工人的安全需求
B:被替代的家庭工作人员的心理需求
C:各种照明水平对工人生产率的影响
D:公司的高层管理人员对下属尊重的需求
根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）
A:从参与型向说服型转变
B:从参与型向命令型转变
C:从说服型向授权型转变
D:从命令型向说服型转变
（）是协商民主最活跃的实践形式。
A:对口协商
B:基层协商民主
C:界别协商
D:提案办理协商
配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次包括（）。
A:数据管理层 
B:业务处理层 
C:中央控制层 
D:管理执行层 
E:决策分析层
以实现一定的政策目标为目的的政府或其他公共组织的金融制度、体系及其相应的业务活动是（）
A:财政投融资
B:政府投资
C:市场融资
D:政策性金融
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。
在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。（）
管理机制的特征主要表现在（）。
A:客观性
B:自动性
C:互补性
D:可调性
为避免光线直射档案库房，所以库房窗户不应采用（）。
A:透明玻璃
B:花纹玻璃
C:毛玻璃
D:透光玻璃
基本薪酬的确定的四种基本方式：基于职位的薪酬、基于能力的薪酬、基于绩效的薪酬和（）。
题库是一批技术性能确定、按一定规则组织起来的试题的（）。
A:形式
B:集合
C:方法
D:特点
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）
A:VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B:企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D:企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
近年来，新兴广电媒介经营项目得到了快速发展，以下（）不属于新兴广电媒介经营项目。
A:数字电视
B:手机电视
C:IPTV
D:传统电视
视觉评定
、目前中国旅游饭店存在的问题有哪些
李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）。
在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）
A:企业素质
B:资金实力
C:发展前景
D:顾客满意分析
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