出自:加油站操作员

在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
A:答应任何请求
B:反对其不合理意见
C:诚实承诺
D:以上都不是
危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。
A:冲击
B:表扬
C:伤害
D:传染
加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。
A:全部复核
B:手动维护
C:保存
D:退出
埋地管线为保证工作安全可靠，平时应对管线进行（）和严密性复检。
A:强度
B:长度
C:高度
D:倾斜度
供油时，自封油**主阀开启，压力油进入**体内主副阀间空腔、并克服（）推开副阀，经油**嘴排出。
A:副阀弹簧力
B:油品自身重力
C:副阀重力
D:主阀弹簧力
落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A:零售管理部门
B:片区经理（ME）
C:站长
D:加油员
吨油毛利是指（）
A:销售总收入/销售总量
B:销售总成本/销售总量
C:销售总毛利/销售总量
D:销售总额/销售总量
开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。（）
（）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
简述加油站积分兑换的方法和流程？
加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象.内容等。
液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
测量某油品密度示值为0.8435g/cm3，查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是（）。
A:0.0001g/cm3
B:0.0002g/cm3
C:0.0006g/cm3
D:0.0007g/cm3
加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（）笔。
A:1000
B:2000
C:3000
D:5000
防爆电气出现故障后，（）。
A:禁止强行试、送电
B:查明原因方可送电
C:查明原因方可试、送电
D:立即送电
充值时系统提示“充值失败”，应先复核，不能立即重新进行充值。
柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A:闪点
B:凝点
C:十六烷值
D:冷滤点
在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。
A:妥善处理
B:尽量避免
C:有力反击
D:及时反驳
黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。
A:黑名单
B:黑卡
C:灰卡
D:灰名单
当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。
A:20m
B:25m
C:30m
D:35m
爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A:燃烧极限
B:饱和
C:高压
D:爆炸极限
BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。
A:品号
B:罐号
C:密度
D:库存
关于加油站的目标市场，不正确的是（）。
A:是本公司相邻加油站的目标市场
B:加油站可结合自己的实际情况，选择出自己的目标群体
C:确定加油站目标市场，有利于挖掘市场新机会
D:目标市场一旦确定，就不可能改变
（）做好当班安全检查，如实填制有关台账与报表。
中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）
A:购买轻油
B:购买润滑油
C:购买便利店商品
D:洗车
加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。
A:出油含气
B:排气管冒油
C:管道堵塞
D:过冲
加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站（）。
A:最新版整体形象标准
B:整体形象标准
C:一个区域的形象标准
D:部分区域的形象标准
下列关于加油油气回收系统描述不正确的是（）。
A:油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头
B:油气分离接头中，液相油品通过周边直通小圆孔
C:同轴皮管将油路与气路设在一条皮管，内管为气路，外管为油路
D:拉断阀用来防止车辆将加油机拉倒，不能重复使用
柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。
A:强化系数
B:转速
C:第一环槽温度
D:冲程数
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