出自:列车长值班员

《动车组列车出乘前准备作业指导书》出乘点名前（），列车长组织列车员按职责分工检查出乘所需备品。
A:30分钟
B:60分钟
C:15分钟
D:90分钟
对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A:6kg
B:5kg
C:8kg
运行中门头堵死，边门冻死；旅客进出站流线或列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《关于明确动车组儿童、伤残军人票价计算有关事项的通知》动车组软卧儿童票确定如下：动车组软卧儿童票=动车组软卧公布票价-（）。
A:动车组壹等座公布
B:动车组壹等座公布票价/2
C:动车组壹等座公布票价/3
D:动车组壹等座公布票价/4
关闭特种设备安全连锁保护装置作业给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。
正规院校
《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。
《动车组列车服务质量规范》车门故障无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。
《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，超过（）小时但不超过24小时的，按1日核收停留费。
A:12
B:24
C:36
D:48
2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。
《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：一等座车与二等座车的比价在（）之间。
A:1：1.2—1：1.25
B:1：1.2—1：1.26
C:1：1.2—1：1.27
D:1：1.2—1：1.28
列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有“CRH”标志。
列车应按本规程、列车编组计划和列车运行图规定的编挂条件、车组、（）或长度编组。
A:质量
B:容量
C:重量
迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（部竞赛题《价规》）
发现品名不符时，装车前应重新制票，装车后由到站处理。（）
《铁路客运运价规则》包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。
A:百分之十
B:百分之二十
C:百分之五十
D:百分之六十
客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（）mm。
A:1100
B:1200
C:1300
D:1400
动车组列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务员应立即将情况通报（），迅速启动应急预案。
A:司机
B:列车长
C:乘警
D:机械师
持（）乘车，可做为乘车的凭证。
A:监察证
B:调度命令
C:记者证
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到党内警告、严重警告的人员免发（）安全、经营绩效工资。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:4个月
站台票收费标准为（）一张。
保证车厢畅通“三不堵”是指通道不堵、车门口不堵、（）不堵。
A:通过台
B:风挡
C:乘降梯
D:连接处
全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。
A:热度
B:气流强度
C:湿度
D:送风密度
车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票（）
作业指导书备品定位标准中厕所标准定位中蹲式厕所挂钩式长把厕刷挂放位置标准厕所门背后粘钩离厕所地面（）厘米。
A:65
B:60
C:50
D:55
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）
旅客持涂改车票，应（）。
A:按无票处理
B:并送交公安部门处理
C:送收入部门处理
D:交三等以上车站处理
《动车组列车服务质量规范》配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。
站车药品箱内药品过期，药品缺失；医疗器械缺损给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
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