出自:高级营销员（国家职业资格四级）

适用于产品类型多且技术性较强的是（）销售组织结构。
A:地域型
B:产品型
C:客户型
D:职能型
下列属于合同之内的商务谈判的是（）。
A:谈判参加人员的确定
B:谈判时间的谈判
C:谈判地点的谈判
D:价格的谈判
职业道德的形式，不因行业而异，一般来说，不管有多少种不同的行业，只有一种相同的职业道德。
当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
A:转折处理法
B:转化处理法
C:委婉处理法
D:反驳处理法
王朝公司要从金山公司购买一万套软件，为此，双方展开了贸易谈判。金山公司的报价是100元每套。经过激烈的讨价还价，软件价格是呈现如下变化趋势：80元，80元，80元，80元。当王朝公司第五次要求降价的时候，金山公司的谈判代表称：“对不起，80元是底价，我无权作出降价决定，否则我们无利可图。”王朝的一位代表问：“那你们的成本是多少？”金山公司的谈判人员称：“对不起，这是本公司的商业秘密，恕不奉告。”最后，谈判无法顺利进行，以失败告终。

第1题，共2个问题
(简答题)金山公司的这种让步策略是什么让步策略？适用于什么情况？

第2题，共2个问题
(简答题)在选择让步策略的时候，金山公司应该考虑哪些因素？
在商务洽谈时使用让步策略中的等额让步策略能缩短洽谈时间。
对顾客资格进行审定，可以节省（）的销售工作，提高销售效率。
A:不必要
B:有必要
C:大部分
D:很多
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价格为80万元，要求6个月付款。红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。最后，红星公司派人上门讨债。结果发现，东方公司受东南亚金融危机影响，经营陷入困境，无力还款。红星公司决定采取“输血”扶植手段来讨债。

第1题，共2个问题
(简答题)A类客户信用调查报告应为多长时间一次？

第2题，共2个问题
(简答题)红星公司可以采取哪些“输血”扶植手段？
对于充分需求，市场营销管理的任务是（）
A:反市场营销
B:降低市场营销
C:维持市场营销
D:协调市场营销
有效处理客户投诉的要点包括（）。
A:虚心接受投诉
B:追究原因
C:采取适当的应急措施
D:承担所有责任
在缔结契约时，推销员应该（）。
A:将空白订货单提前拿出来，放在顾客面前，提示他我们可以签合同了
B:直接告诉顾客：“你买了吧，好吗？”
C:掩饰自己的喜悦心情
D:想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
经营者进行价格活动不享有的权利是（）
A:制定不属于政府指导价，政府定价产品范围内的新产品的试销价格
B:自主制定属于市场调节的价格
C:在政府指导价规定的幅度内制定价格
D:检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为
产品进入成熟期后，市场竞争激列，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是（）
A:寻找新的细分市场
B:适时降价
C:调整市场营销组合
D:快速渗透策略
售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。
A:大规模的广告宣传
B:社会性的公关服务活动
C:商品环境布置
D:方便顾客，刺激他们产生购买欲望而达到推销的目的
企业可以通过（）对顾客的信用进行调查。
A:金融机构
B:专业资信调查机构
C:客户或行业组织
D:内部调查
要想使合同成为有效合同必须满足的条件是（）
A:合同当事人应当具有民事权利和民事行为能力
B:订约当事人订立合同的意思表示要真实，必须处于主体的自愿
C:合同不能违反法律与社会公共利益
D:必须通过政府有关管理部门的审查
商品入库管理包括（）。
A:商品接送
B:商品运输
C:仓储管理
D:建立商品档案
电子商务是指基于电子信息（）的一种新型的商业运营模式。
A:线路
B:软件
C:设备
D:网络
讨债技巧包括（）。
A:兵马慎动，策略先行
B:多说少写，文武兼施
C:抓住把柄，攻其薄弱环节
D:出其不意，以快制胜，防止意外
销售区域划分流程中，分配销售区域是（）环节。
A:首要
B:次要
C:中间
D:最后
常见的谈判策略包括（）。
A:折中调合策略
B:投石问路策略
C:旁敲侧击策略
D:化整为零策略
在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是（）。
A:坚定的让步策略
B:一次性让步策略
C:“色拉米”香肠式让步策略
D:先高后底、然后又拔高的让步策略
目前，我国大多数的债务人或债权人在选择讨债场合时，任然将（）作为首选目标。
A:债务人的所在地
B:自己家里
C:各种聚会
D:喜欢场合
按时间序列来分，可把客户分为（）。
A:主力客户
B:新客户
C:老客户
D:潜在客户
传统分销渠道模式的渠道由各个互相（）的成员组成。
A:联系
B:独立
C:排斥
D:对立
A类客户定期报告的时间是（）。
A:每月一次
B:每三个月一次
C:每半年一次
D:每年一次
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。
A:顾客的偏见
B:顾客的支付能力
C:顾客的购买习惯
D:顾客的消费知识
（）乃营销风险之源。
A:付款
B:讨债
C:赊账
D:交易
下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。
A:通过金融机构调查可信度比较高，费用较少
B:利用专业资信调查机构进行调查支出较大
C:利用客户调查难辨真伪
D:通过行业组织调查受地域性限制
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
A:交易成功发出一封表达诚挚谢意的信
B:不断地检查送货情况
C:正确而迅速的安装产品
D:培训顾客使用产品
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