出自:质量专业相关知识

标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。
A:管理
B:经济发展
C:经验成果
D:法律法规
质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察、测量和试验，其目的是取得证实（）。
A:产品作业过程的技术状态正常的证据
B:产品作业过程的人员能满足要求的证据
C:产品作业过程需要改进的证据
D:作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据
GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。
A:需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
B:通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
C:需要证实其产品质量指标优于其它组织
D:需要证实其质量管理水平高于其它组织
根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A:所有的国家标准
B:所有的行业标准
C:保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D:所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
关于产品的担保责任正确的说法是（）
A:A产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B:B产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C:C产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D:D产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A:电话订货
B:发短信要求订货
C:口头点菜，服务员对菜单进行确认
D:电话预订房间
以下哪些属于组织的资源？（）
A:产品设计开发人员
B:供方与合作伙伴
C:生产设备与控制软件
D:信息系统
SPC的特点有（）
A:强调全员参加
B:应用统计方法
C:从整个过程、整个体系出发来解决问题
D:依靠少数质量管理人员
E:应用会计方法
质量管理体系文件的多少取决于（）
A:组织的规模与活动的类型
B:过程及其相互作用的复杂程度
C:人员能力
D:以上全部
依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
A:内部审核过程
B:设计和开发过程
C:生产和服务提供过程
D:不合格品控制过程
根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）
A:协商选择法
B:直观判断法
C:层次分析法
D:招标法
顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
A:书面合同
B:电话订货
C:任何适宜的方式
D:电子邮件
以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A:顾客报怨
B:顾客表扬信
C:顾客对交付产品的反馈
D:以上都是
根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A:趋势图
B:散点图
C:直方图
D:SPC图
顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A:书面合同
B:电话订货
C:任何适宜的方式
D:电子邮件
一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）
A:医务人员
B:文件管理人员
C:食堂工作人员
D:产品销售人员
依据GB/T19001-2015标准，以下哪些属于对质量方针的管理要求？（）
A:形成文件，可获得并保持
B:在组织内得到沟通、理解和应用
C:适宜时，可向有关相关方提供
D:定期评审
审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A:顾客会晤
B:顾客赞扬
C:担保索赔
D:以上全是
我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（）和（）两种。
A:参考性标准
B:强制性标准
C:推荐性标准
D:参照性标准
E:通用性标准
审核员审核受审核方的测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
A:所有的测量设备
B:用于验证产品符合确定要求的所有测量设备
C:正在使用的测量设备
D:所有暂时不用的测量设备
根据计量法，以下（）是正确的
A:计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售和使用计量器具
B:国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据
C:县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具和部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具可以自行检查
D:用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定
如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
产品防护不包括（）
A:产品的防护标识
B:产品交付到预定地点期间的保护
C:对生产产品的设备的保护
D:产品包装
管理的主要职能不包括以下哪一项（）
A:计划
B:领导
C:控制
D:决策
以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A:持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B:持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C:以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D:以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
以下关于组织的环境，说法正确的是（）
A:组织的环境包括内部和外部因素
B:组织的环境与其目标和战略方向相关
C:组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
D:组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件
审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（）。
A:A
B:B
C:C
D:D
以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。
A:8.4数据分析
B:7.4.2采购信息
C:5.4.2质量管理体系策划
D:7.2.3顾客沟通
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