出自:高铁列车员

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，哪些旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（）。
A:心肌炎
B:结伙斗殴
C:强奸
D:故意伤害
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。
A:3天内
B:5天内
C:一周内
D:10天
《铁路法》规定，哪些项目在实施前必须公告（）。
A:铁路的旅客票价
B:包裹、行李的运价
C:旅客和货物运输杂费的收费项目
D:旅客和货物运输收费标准
根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据，经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离。
A:1
B:2
C:3
D:4
根据《铁路旅客运输办理细则》，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
A:危险品
B:国家禁止或限制运输的物品
C:机要文件
D:珍贵文物
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责”揭示牌，分别悬挂在票据库内。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。
A:旅客姓名、证件号码
B:所持车票记载信息
C:上车站
D:车站查验章号
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅳ级应急预案（）。
A:造成死亡3人以下
B:危及5人以下生命安全
C:重伤9人及以下
D:事故直接财产损失100～1000万元
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组配属应遵循（）的原则。
A:同一车站站台基本固定
B:同一线路车型相对统一
C:同一车型定员基本一致
D:同一动车运用所担当尽量单一
根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明时，车站可拒绝接收。
《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A:确认站方开车铃声结束
B:旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C:接到车站与客运有关的作业完毕通知
D:看到无人上车
根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。
A:普快始发
B:特快始发
C:同等级快车经过
D:同等级快车始发
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。
A:乱收费、乱加价金额在5万元以上，不足10万元的
B:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上，不足5000元的
C:以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的
D:勒卡索要价值在2000元以上的
根据《铁路旅客运输规程》，学生票是指（）。
A:硬座的半价客票、加快票和空调票
B:半价客票和附加票
C:半价客票、加快票和空调票
D:硬座半价车票
根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。
A:旅客票价和行李、包裹运价
B:客运运价和客运杂费
C:旅客票价和客运杂费
D:行李、包裹运价和客运杂费
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
根据《铁路旅客运输管理规则》，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A:防冻防雪
B:有关
C:必需
D:有关的必需
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车长、（）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。
A:车辆乘务员
B:乘警
C:司机
D:客调
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组出发、终到时组织乘警、随车机械师等工作人员进行“三乘”联检，对上部设施进行质量交接。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，（）应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。
A:客运值班员
B:客运工作人员
C:红十字救护员
D:值班领导
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，应注意适当回避。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）制服应定期清洗，（）及裙子、休闲装羊毛背心和羊毛衫等需要干洗的衣物的洗涤费用由客运段承担，其他可水洗的制服由乘务人员负责洗涤。
A:大衣
B:正装外套
C:正装马甲
D:正装裤子
根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。
根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（）。
A:在发站退还全部票价
B:在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C:空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D:因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
根据《铁路旅客运输规程》，通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。
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