出自:移动营业员

高额报告处理目的是控制（）风险。
ISDNB信道速率是（）
A:18kbps
B:20kbps
C:64kbps
D:88kbps
动感地带新校园行的基本资费是：（）
A:12元（月租＋来电＋彩铃）
B:月租：14元/月（含来电显）
C:12元（月租＋来电），免彩铃月功能使用费
D:月租：12元/月（含来电显）
固定费用包含哪几项（）
A:月租费
B:特服月功能使用费
C:底线费
D:GPRS流量费
短信回执的“（）模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”到（）。
产品衰退期的市场特征是市场竞争突出地表现为价格竞争，产品市场价格不断下降，利润减少，甚至无利可图。
神州行品牌分为（）和（）。品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）。全国第一个神州行本地营销案的统一名称为（），以（）形式向客户开放。
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）
A:我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..
B:是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。
C:您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务
D:感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐
TD四类特色业务包含哪些？
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
动感地带时尚风的特权包括（）
A:网虫包
B:IP优惠包
C:夜话漫漫亲情无限
D:移动网内短信包月
彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。
A:不能使用此功能。
B:客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
C:客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
Microsoft Excel是一个（）应用软件。
A:数据库
B:电子表格
C:文字处理
D:图形处理
市场细分是对（）进行分类。
A:消费者
B:产品
C:地区
D:企业
BOSS营业前台登陆地址是（）
A:10.110.0.100
B:10.110.0.101
C:10.110.0.204
D:10.110.0.240
在面对客户的服务过程中，属于女士的标准站姿是（）
A:两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立
B:双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
C:双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
D:脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽
图文电视定义是什么？
客户服务的元素包括：客户服务的（）、（）和（）。
通过短信营业厅如何开通国际长途功能？
什么是客户？按所处位置划分客户可分为哪几种类型？
全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？
客户服务所包含的内涵有（）。
A:视客户为亲友
B:客户永远是对的
C:把客户视为企业的生命所在
D:强化现代服务理
SIK卡的保制期自（）之日开始计算，（）天为止。
产品成熟期可采取的营销策略是企业应采用更为灵活的促销方式来刺激市场的需求。如提高销售人员的数量和质量，采用新的销售奖励办法，划分新的销售区域；有奖销售、让价销售、降价销售等。
WAP方式使用手机地图有哪几种进入方式（）。
A:访问梦网首页进入MO火火火栏目--手机地图
B:访问梦网首页进入MO新生活栏目--手机地图
C:直接输入地http：//navi.monternet.com
D:直接输入地址map.monternet.com
客户手机设置呼叫限制后，只能发短信不能接收短信。
客户称停机给其带来大笔损失，要求公司作出相应的赔偿，该如何处理？
消费者十分注重商品的价格，购买时追求实惠，常根据价格的高低来判断商品质量的优劣，认为应该一分钱一分货。此类消费者的购买行为模式属于（）
A:理智型
B:习惯型
C:经济型
D:情感型
（）用户是指电话安装在个人住宅的电话用户。
A:甲种
B:乙种
C:住宅
D:政企
什么是倾听？倾听包含内容有哪些？
首页 <上一页 23 24 25 26 27 下一页> 尾页