出自:电力职工应知应会

《供电营业规则》第五十九条规定：供电企业和用户的供电设备计划检修应相互配合，尽量做到（）。用电负荷较大，开停对电网有影响的设备，其停开时间，用户应（）与供电企业联系。
在（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
A:供电点
B:用电容量
C:用电类别
D:用电地址
用户发生下列（）用电事故，应及时向供电企业报告。
A:人身触电死亡
B:电气火灾
C:违章操作
D:专线掉闸或全厂停电
电力企业生产成本由哪几项费用组成？
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
国家电网公司实现“十一五”发展目标，必须做到的“六个坚持”是什么？
在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。
A:95598网站
B:掌上电力
C:电视
D:e充电APP
供电服务规范对供电可靠率控制指标是如何规定的？
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
电力发展规划应如何制定？
《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过（）。
办理暂停有何规定？
用户依法破产时，《供电营业规则》规定供电企业应如何办理？
现行农网还贷基金征收范围是什么？
《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？
为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动？
供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
安全生产两大体系是什么？
《供电营业规则》第五十九条规定：遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知重要用户，用户应予以（）；事故断电，应（）。
配电变压器一、二次熔丝选择的原则是什么？
趸购转售电单位依什么价格向用户售电？
95598客户服务模块的主要功能是什么？
对通过总表计量不同电价类别电量的客户，供电企业每年至少对其定比或定量核定四次，用户不得拒绝。
银行代收电费有哪些模式？
《供电营业规则》第十八条规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的（）、（）和（）等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
工作班成员对哪些安全事项负责？
低压系统接地有几种形式？
欠收电费的定义？
危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为，供电企业对查获的违约用电行为应予制止，并可当场中止供电。
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