出自:公路客运站服务员

为防止雨雾天气及夜间看不清道路标线，一般在高速公路中央分隔带两侧及道路两侧每隔一定距离设置（）
A:警告标志
B:指示标志
C:视线诱导标
D:通行标志
二级车站站房应有哪些设施？
«汽车客运站生产规范»中，汽车客运站安全生产管理的总目标是什么？
发生导致国、省道干线公路和城市主要道路中断（）小时以上或严重影响到交通秩序和社会稳定的重大突发性群体上访事件时，应急领导组成员要立即向当地政府及交通部门报告。
A:1
B:2
C:3
D:4
以下不属于公关礼仪八大原则的是（）。
A:女士优先原则
B:公平对等原则
C:准时守约原则
D:老有所养原则
广播员播音时的要求是什么？
完好车日是指车辆技术状况完好，实际参加运输的车日。
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
A:喂，您好
B:您好，***客运站，请讲。
C:您好，请讲
D:您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
车辆安全检查员检验车辆的具体工作内容是什么？
值班站长的工作程序是什么？
假如旅客打错电话了，可以说（）。
A:打错了，然后挂电话
B:下次把电话号码看清楚再打
C:对不起，您打错电话了
D:不说话直接挂电话
安全检查员的工作标准是什么？
（）是指非毗邻县之间的客运班线。
A:一类客运班线
B:二类客运班线
C:三类客运班线
D:四类客运班线
“旅客们，请注意！”翻译为：（）
A:Passengers，I beg you rattention.
B:Attention，please!
C:Pay attention!
D:Take care!
急救的基本原则是快抢、快救、快送。
行李由托运人包装完整，体积不得超过（）立方米。
A:0.1
B:0.12
C:0.15
D:0.3
因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
A:到达站名
B:乘车时间
C:购票张数
D:出发站名
一般来说运输市场预测的方法分为（）。
A:定性预测方法
B:定量预测方法
C:平滑指数法
D:特尔菲法
E:统计分析预测法
由于客户自身原因造成超过（）不办理运费结算的，作自动放弃处理，运费予以冲销，且合同约定的当月应交费用不变。
A:15天
B:60天
C:90天
D:30天
售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A:退票
B:补票
C:换票
D:优先购票
E:低位售票窗
工作场所，办公设施设备应（）。
A:定置摆放
B:干净整洁
C:标识可随意张贴
D:桌下可放杂物
E:定期维护
下列关于站方的权利说法正确的是（）。
A:可以根据实际情况调整运营车辆的发车时间
B:申请临时加班的权利
C:按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材
D:禁止危险品上车
客车前下视镜应能看清风窗玻璃前下方长（）m、宽（）m范围内的情况。
A:1；2
B:3；1.5
C:1.5；3
D:2；1
汽车客运站的作业场所的进出口净高度应不少于（）米。
A:3
B:4
C:4.5
D:5
售票工作的基本要求（）。
A:准确
B:迅速
C:方便
D:礼貌
E:有问必答
关于职业道德的说法中正确的是：（）。
A:调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系
B:有助于维护和提高行业信誉
C:不能促进行业发展
D:有助于提高全社会的道德水平
客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，还可在站外上客。
营运客车技术等级分为（）。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
E:五级
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