出自:银行网点负责人

个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交（）
A:《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B:《中国建设银行个人住房贷款业务流转单》
C:《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D:《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》
高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
A:产品销售经理
B:网点客户经理
C:大堂经理
D:营运主管
对业务运行质量、运行效率、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照（）管理，分别核准类事项、备案类事项和报告类事项区分。
A:业务种类
B:报送渠道
C:报送级次
D:管理方式
（）并列为金融业面临的主要风险。
A:操作风险
B:控制风险
C:市场风险
D:信用风险
客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。
A:自助设备
B:业务操作规程
C:客户行业信息
D:电子银行业务
属于现金管理应注意的禁止性规定的是（）
A:严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B:严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C:营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D:网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
无账号（卡号）汇款，收款人只能一次全额解付款项，解付方式有现金支取和转账支取两种方式。
“您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.
A:二选一法
B:下一步骤法
C:次要理由法
D:激将成交法
按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A:安排特定客户经理服务一群潜力客户
B:采取批量营销策略
C:定期为客户提供产品信息和金融资讯
D:持续关注客户，培养客户进入高端客户群
验资账户验资完毕后，其验资款项必须全额划转入（）。
A:基本账户
B:一般账户
C:专用账户
D:临时账户
关于IC信用卡圈存业务，以下表述正确的有（）
A:圈存交易为联机交易
B:圈存后的电子现金余额不可超过电子现金余额上限
C:主账户圈存，需验证信用卡密码
D:根据资金来源不同分为主账户圈存和现金圈存
E:圈存交易支持撤销
以下对信用社定义特别重大自然灾害事件的标准描述正确的是（）。
A:犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
B:农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，造成部分农合机构无法正常营业的事件
C:农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，且造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件
D:农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件
下列不属于信用卡受理过程中的“三亲见”原则的是（）
A:亲见本人
B:亲见身份证原件
C:亲见本人填表
D:亲见本人签名
贷款的（）是计算网点利息收入的依据，是网点盈利能力的表现之一。
A:时点余额
B:日均余额
C:月末余额
D:年末余额
无固定期限超短期法人理财产品交易时间是（）。
A:7x24小时
B:法定工作日全天24小时
C:法定工作日9：00-15：30
D:法定节假日全天24小时
第三方存管预约开户的有效期一般为（）个月。
A:一
B:二
C:三
D:四
代理中央财政非税收入收缴业务是指（）按照有关法律和行政法规的规定以及与财政部签订的《委托代理协议》的要求，为财政部和执收单位办理开立相关账户、办理非税收入收缴、收缴资金上划以及收缴信息反馈等业务。
A:财政部
B:人民银行
C:开户单位
D:代理银行
根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）
A:领导力与执行力
B:交流沟通能力
C:情绪管理能力
D:产品定价能力
投资者交易日以（）为上限买入股票
A:管理账户余额
B:资金账户可用余额
C:资金账户可取余额
D:银行结算账户余额
针对（）客户，可以采取批量营销策略。
A:潜力
B:中端
C:高端
D:普通
内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）
A:不得查询客户信息
B:不得下载客户信息
C:不得变更客户信息
D:不得删除客户信息
E:不得泄露和保存客户信息
网点调入现金，调入行柜员使用“2043现金辖内调入”交易，打印《现金调入凭证》，加盖柜员、营业经理名章和业务清讫章。
网点客户的情感维护有哪几种手段（）。
A:温馨问候
B:提醒服务
C:组织化维护
D:培育维护
根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A:2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B:12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C:24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D:48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
依据关键岗位承担的风险责任和业务复杂程度等因素，业务运行人员轮换期限分为1年和（）。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
营业网点可以办理哪些牡丹信用卡业务（）。
A:办卡申请、卡片和密码信封的发放
B:打印历史明细
C:挂失、注册电话银行
D:购汇还款
E:代办卡片启用
现金管理系统的收款管理产品包括（）
A:单笔签约收款
B:批量签约收款
C:非签约收款
D:单笔代扣
E:批量代扣
网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）
A:针对不同客户制定个性化的沟通方式
B:根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案
C:挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户
D:网点与客户共进步，同发展
网点负责人严禁行为不包括（）。
A:越权办理业务
B:账外经营
C:隐瞒重大问题
D:揽存
在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（）
A:实施综合性网点
B:推行综合柜员制
C:强化综合营销
D:完善考核激励机制
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