出自:列车长值班员

旅客列车作为铁路服务人民群众，传播社会主义精神文明的重要窗口，间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空旅客列车硬座车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。
A:1
B:2
C:3
D:4
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长到车队请示重点工作，查阅最新的（）、（）、（），及时修改消防档案。
A:规章
B:命令
C:法规
D:通知
发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A:退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
B:退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
C:退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
D:退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
拾到他人财物未及时上交，给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
就医乘车证的版面颜色为（）。
A:浅红色
B:浅蓝色
C:浅绿色
D:浅黄色
《服务质量规范》规定：载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（）和（）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
A:1.2米
B:1.5米
C:120毫米
D:150毫米
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，空锅干烧或用电磁炉加热罐头等密封食品；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。
A:列车前方停车站
B:三等以上车站
C:旅客发站
《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：双改单车要在该节车厢车体号前用（）号进行标注。
A:●
B:◎
C:*
D:▲
机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A:一长二短声
B:二短声
C:三长声
D:短一长声
地方铁路是指由地方人民政府和铁路总公司共同管理的铁路。
未按规定开展应急演练，或应急演练造假，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
一民办大学（有学历教育资格）的学生，寒假期间留校勤工俭学，因家的急事来不急购票，列车同意上车，要求补办学生票，（）。
A:可买一次学生票
B:不能发售学生票
C:仅凭加急电报不能发售
D:已过预售票时间，不能发售
防止高铁、客车及人身伤害事故，经过上级部门调查核实的给予（）分正向激励。
A:5
B:2
C:1
D:0.5
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（）负责。
A:客运部门
B:车辆部门
C:工务部门
D:货运部门
《铁路旅客运输规程》托运放射性物品时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书。
《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。
私拿备品（擦手纸、手纸、垃圾袋、纸杯、清洁袋、芳香盒、头枕套、头枕片、杂志、座便消毒签、座便垫圈、拖布、保洁工具等）（除照价赔偿外）；给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
应该按时整改的重点安全问题未整改，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路技术管理规程》各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励。
《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单（财收-12-1）”、“票据领销卡片（财收-15-5）”上签认。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，不按正常诉求渠道反映解决问题，暗示、串联、蓄谋、唆使人员上访调查属实的，情节严重的，从重追责；触犯法律，移交司法部门处理。给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
临时旅客列车
包车时，客车和合造车的客车部分，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。
A:全程最高
B:全程最低
C:首次挂运
D:最后一次挂运
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
一趟乘务中，3名乘务员在值乘期间不主动工作（打盹、串岗、聚堆、闲聊、闲坐、闲逛、门头吸烟等）导致本车厢脱标问题受到离岗培训1个月考核的；给予直接责任班组长（）处理。
A:免职
B:A类
C:B类
D:离岗一个月
乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
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