出自:助理物流师（国家职业资格三级）

客户服务的交易前要素包括（）。
A:与客户率先沟通
B:客户服务条例的书面说明
C:提供给客户的服务文本
D:企业组织结构
E:管理服务内容
以客户为核心的增值服务向买卖双方提供（）配送产品的多种选择。
A:供方
B:现代
C:第三方专业人员
D:传统
目前我国基准运价受到国际市场影响大的是（）。
A:铁路运价
B:公路运价
C:航空运价
D:海运运价
在配送系统中，库存量越大，满足率就越高，反之亦然（）
公路快速货运系统的服务对象是贵重的货物。
论述RFID技术中，影响数据传输距离远近的因素。
货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本.
集装单元化原则包括（）。
A:集装单元器具标准化原则
B:通用化、系统化、配套化原则
C:集散化、直达化、装满化原则
D:效益化原则
对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。
A:知觉
B:态度
C:人格特质
D:失调
第三方物流概念是20世纪80年代中期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。（）
物流系统是由物流各要素组成并使物流总体具有（）功能的综合体。
A:系统化
B:有序化
C:合理化
D:自动化
加工仓库的特点是将出口商品的（）结合在一起。
A:运输
B:进货
C:储存
D:加工
关于物流信息系统，正确的发展顺序是（）
A:MRP->闭环MRP->MRPII->ERP
B:闭环MRP->MRP->MRPII->ERP
C:ERP->MRP->闭环MRP->MRPII
D:MRP->MRPII->闭环MRP->ERP
以下四选项除了（）外，都是商品出库的复核形式。
A:专职复核
B:交叉复核
C:保管员复核
D:环环复核
超越客户期望令客户的消费心理（）
A:超越预料
B:以外惊喜
C:预料之中
D:有占便宜之感
（）的流量、航运运量仅次于长江。
A:京杭运河
B:黑龙江水系
C:珠江水系
D:海河水系
货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10%。（）
问卷调查可以帮助管理层（）。
A:了解市场
B:把握所有客户的需求
C:客观分析目标客户的需求
D:发现潜在问题和市场机会
某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取"精耕细作、加强服务"的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场"精耕细作，加强服务"的长期经营策略，中集制定了"配合销售，加强服务，总部控制，透明及时"的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。请回答下列问题： （1）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？ （2）我国第三方物流市场的前景如何？
反映了仓库的最大存储能力的参数是（）。
A:库房面积利用率
B:仓容
C:仓容利用率
D:仓库周转系数
下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务（）
A:铁路运输
B:公路运输
C:水路运输
D:航空运输
物流标准化系统属于一次系统。（　）
人类的需要、欲望和需求是市场营销活动的出发点。
（）属于传送看板。
A:工序间看板
B:信号看板
C:临时看板
D:工序内看板
下列关于提单背书说法不正确的是（）
A:指示背书是指背书人在提单背面并不写明特定受让人
B:不记名提单转让时，只需转让提单，而不需进行背书
C:采用指示背书的背书形式时，必须连续背书才能连续转让
D:记名提单一旦转让，应以提单正面指明的收货人为第一背书人
第三方物流发展三个基本条件。
属于JIT具体目标的是（）。
A:废品量最低
B:库存量最低
C:准备时间充裕
D:生产提前期最短
（）是指按客户订单进行的生产，生产的是客户所要求的特定产品。
A:备货型生产
B:订货型生产
C:储备型生产
D:业务型生产
生产物流的活动范围包括（）。
A:供应库与车间
B:车间与车间
C:工序与工序
D:车间与成品库之间
E:地区与地区之间
按照集装箱的箱体结构分类，可分为内柱式和外柱式，折叠式和固定式等。
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