出自:加油站操作员

点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。
A:卡务管理
B:卡片管理
C:运营管理
D:日常运营
当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。
A:客户
B:油品
C:97号汽油
D:加油站
内燃机油的控制指标有粘温性能和（）。
A:赛氏黏度
B:运动黏度
C:动力黏度
D:恩氏黏度
在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
简述配电箱日常维护保养的主要内容。
加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A:保险柜
B:抽屉
C:衣柜
D:文件柜
加油站应急预案审核、批复执行后，可不作修订。
食品与非食品要分货架存放。
加油机各部件之间的导管连接，分刚性和柔性两种。
《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-2006明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A:立式
B:卧式
C:非金属
D:浮顶
客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A:IC卡信息
B:个人信息
C:发卡点信息
D:消费明细
油罐车到站后，加油站卸油员应将其引导至（）。
A:卸油口旁
B:储油区
C:指定卸油位置
D:卸油区
简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。
温度计（），对油品温度读数准确性影响较大。
A:感温泡处在被测量油品的位置
B:感温液体的多少
C:刻度值的清晰度
D:清洁程度
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
加油站设备实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
下面（）不是测量标准。
A:5m量油尺
B:1kg质量标准
C:100Ω标准电阻
D:标准电流表
培训的三要素是（）。
A:知识 
B:人员 
C:技能 
D:态度
柴油中的（）元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。
A:硫
B:氮
C:氢
D:C
使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）
曲轴箱分两部分，（）曲轴箱用来支承曲轴。
A:上
B:下
C:左
D:右
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A:员工应当场拒绝
B:因是熟人可以满足，但不要回扣
C:因工资较低，同意办理
D:请示站长同意后可以办理
简述提升员工绩效水平的主要方法？
交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。
A:应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B:移交下一班次处理
C:交由加油站经理处理
D:由核算员填制现金交款单
下列关于加油站营业费用计算时，计算值说法正确的是（）
A:一定是负值
B:一定是正值
C:可正可负
我国规定在（）、101.325kPa条件下的密度为标准密度。
A:10℃
B:17℃
C:20℃
D:25℃
加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表，不需书写加油站报表分析建议书。（）
加油站液位仪应保持（）小时正常开启。
A:8
B:12
C:24
D:16
方法误差是指（）。
A:用近似的方法而引起的误差
B:采用不合理的测量方法而引起的误差
C:采用不合理的计算方法而引起的误差
D:采用实验性的测量方法而引起的误差
设备档案基本资料包括（）
A:设备主要性能
B:购进价格
C:使用日期
D:设备照片
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