出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间牌以（）色为底色。
A:白色荧光
B:红色荧光
C:黄色荧光
D:绿色荧光
《铁路旅客运输规程》旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
《行李包裹运价表》是《铁路旅客运输规程》附件（）。
A:一
B:二
C:三
D:四
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形的，应当及时通知铁路公安机关：应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的。
供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
私拿备品（擦手纸、手纸、垃圾袋、纸杯、清洁袋、芳香盒、头枕套、头枕片、杂志、座便消毒签、座便垫圈、拖布、保洁工具等）（除照价赔偿外），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
私自上货及销售的商品、食品存在食品安全、人身安全、公共安全隐患（考核负有管理责任的车队、车间的党政正职），管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
到2020年，合理有序的收入分配格局基本形成，（）占多数，绝对贫困现象基本消除。
A:低收入者
B:中低收入者
C:中等收入者
D:高收入者
什么是越席？
《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。
A:50km
B:100km
C:150km
D:200km
坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。
外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。（）
在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
作业指导书夜间作业质量要求中熄灯前作业硬卧车厢将热水瓶放在车厢走廊每个边桌下方与地灯平齐，壶嘴朝宿营车方向，无宿营车时朝（）方向。
A:运行
B:运行反方向
C:乘务室
D:列车二位端
涉秘文件在手机存储或使用手机传阅给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。
A:6组
B:7组
C:8组
D:9组
《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由铁路局主管部门拟定。
《铁路客运运价规则》，本规则依据（）制定。
A:《中华人民共和国安全生产法》
B:《中华人民共和国铁路法》
C:《铁路运输安全保护条例》
使用人员对手持移动补票机严禁私自启封或交给非保修部门拆修，违者按规定追究个人经济责任。
《空调列车服务质量规范》终到站提前（）分钟锁闭厕所。
A:5
B:10
C:15
D:20
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
《动车组列车上水作业指导书》紧急补水后，列车长向段调度指挥中心报告（）、是否晚点等情况。
A:加水车厢
B:加水量
C:列车停站
D:加水时间
旅客站台列车通过速度大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。
A:1700
B:1800
C:1900
D:2000
少收款属单位责任，超过收入有关规定处理天数时，少收款由（）
A:单位主管领导负责赔偿
B:单位负责赔偿
C:单位责任部门负责赔偿
D:单位原经办人负责赔偿
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）
行车记录仪非自身故障造成监控角度偏移不符合标准，偏移4小时及以下给予列车长（）。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
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