出自:电信业务技能

在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）醒通知。
A:小余额
B:余额
C:欠费
D:停机前
避免在树林中设站。如要设站，应保持天线高于树顶。
中国移动互联网的简称为（）。
A:MONTERNET
B:CMNET
C:CNNET
D:MOBILE
EVDO中的EV表示它是专门针对分组数据业务而经过优化了的技术。
我国合同法规定了实际履行、损害赔偿、（）4种违约责任形式。
A:违约金、定金
B:产品价值、定金
C:违约金、本金
D:本金、约定金
寻呼处理子模块PD可以将寻呼消息发送到（）
A:将寻呼消息分发到UCI_C（经过专用信道送到UE）
B:CCI_U（通过公共信道向全小区广播）
C:本RNC内其它PD（URA与LAI包括的小区集不一致时）
D:RNSAP（向其它RNC转发）
原驻留在TD网络的UE，在没有TD覆盖或TD覆盖较弱，UE重选或切换到2G。当UE回到TD网络覆盖区域，将选回TD网络。
UE在进行PS业务时，从TD切换到GSM，既要做位置区更新也要做路由区更新。
下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）
A:公安局
B:市政府
C:国家安全机关
D:人民检查院
收集资料时应注意事项是什么？
同一种业务可以采用分配（）RB数目而采用（）的调制解调方式和编码率。
A:较少，较少
B:较高，较高
C:较少，较高
D:固定，固定
话费管家业务开通方式有（）和（）。
简述PCM相对电平的测试原理和测试步骤？
根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。
A:用户号码
B:IOM号
C:订单号
D:宽带账号
按照信令的作用区域可以把信令划分为（）和（）两种。
itv个别频道没有声音是什么原因（）。
A:电视机静音
B:机顶盒静音
C:声道切换
D:音频线坏
当参会人员全部入会后，主持人可以封闭会议，相当于现实中将会议室的门物理性的插死，这时其他人员即使持有合法身份和合法的密码也无法进入会议。请选择这是网络工作室服务系统安全策略中的哪一项（）
A:口令查问
B:可视识别
C:驱逐
D:锁定/解锁
E:域阻塞
F:加密
“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。
什么叫网管网？
电话装机、移机时限是（）。
A:城镇：平均值≤15日，最长为20日
B:城镇：平均值≤10日，最长为25日
C:城镇：平均值≤15日，最长为25日
D:城镇：平均值≤20日，最长为25日
拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么？（）
A:办事指南
B:日程安排
C:会谈纪要
D:需求说明
呼叫中心在实施等级评定前需要设计一份符合职位需要的（）
A:《员工制度手册》
B:《绩效评估表》
C:《考勤表》
D:《员工手册》
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
优质的客户服务意识能使话务员热爱工作、培养自豪感、（）
A:累积客户服务经验
B:提升自我素质修养
C:改善人际关系
D:提高沟通能力
回答的改进技巧包含哪些？
中国是第（）个国家级Internet网络成员。
A:71
B:81
C:90
D:91
关于天线增益，下列说法错误的是？（）
A:可以用dBi为单位来表示
B:可以用dBd为单位来表示
C:天线的增益越高，接收到的信号越强
D:表征天线将信号放大的能力
D频段2570-2620MHz，共50MHz，给TD-LTE室外使用
人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。
A:低层次的需求
B:高层次的需求
C:多层次的需求
D:品质的需求
在高速率、对译码时延要求不高的数据链路中使用卷积码以利于其优异的纠错性能。
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