出自:列车长值班员

铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。
A:购票时
B:乘车时
C:乘车前
D:乘车后
路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A:驻铁路军代处军事代表
B:口岸站的海关人员
C:驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D:守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
《铁路旅客运输规程》承运人可以开办往返票、联程票[指在购票地能够买到换乘地或返回地带有（）的车票]、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
A:车票
B:席位
C:铺位号
D:同行人
广播室、行李车私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
旅行速度
《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。
当班饮酒或非当班期间在工作职场内饮酒。给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A:列车长
B:列车员
C:值班员
D:调度员
7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A:48元
B:8元
C:10元
D:20元
根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，须凭（）乘车。
A:包裹票
B:客运记录
C:行李、包裹装卸交接证
D:车票
厨房刀、墩出现霉变、生锈给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续。
铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A:旅客自身责任
B:第三人责任
C:铁路运输企业责任
D:车站责任
E:客伤
在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。
A:全程学生票
B:不得发售学生票
C:七折优惠票
《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘和纱帘。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。
A:面向旅客进站方向
B:面向旅客放行方向
C:面向旅客上车方向
D:面向检票口方向
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车燃煤炉灶运行中油炸食物用油量不超过容器的（）。
A:二分之一
B:三分之一
C:三分之二
D:四分之一
《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
计算机售票故障如不能排除，应立即通知维修人员进行处理，严禁（）。
A:重新启动
B:反复启动
C:自行维修
D:请无关人员维修
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生火险；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。
国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。（部竞赛题《价规》）
列车值班员、列车长不按规定审核账簿；列车长、主辅值班员使用账簿签字存在代填、代签、信誉交接给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
A:代用票
B:新票
C:计算机票
D:区段票
发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值在200元及以上不足5000元的，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《关于动车组异常抖动应急处置办法的通知》动车组客运乘务工作人员发现或接到旅客反映动车组有异常抖动的现象时，应立即通知（）。
A:调度员
B:值班员
C:站长
D:随车机械师
动车组（）不得吸烟。
A:卫生间
B:餐车
C:驾驶室
D:各部位均
学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。
《铁路旅客车票实名制管理办法》实行实名购买车票的，购票人不用提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核实行月度考核，按月结算安全绩效工资和经营绩效工资。
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