出自:电信业务技能

铜缆导线线径一般有（）规格
A:0.32、0.4、0.5
B:无要求
C:0.6、0.7、0.8
D:10
钻研业务，勇于开拓不属于职业道德范围。
重庆的邮政编码是300000。
沟通过程中非计划的干扰或破坏称为（）。
A:信息
B:噪声
C:风险
D:编码
翼机通重点目标客户为有需求的中小企业（）
A:小额支付
B:OA办公
C:门禁
D:考勤管理
关于AT决定反向发送速率的因素，下面说法正确的是（）
A:要发送的数据量
B:最高速率的限制
C:反向信道的忙闲
D:以上都正确
CONV是（）告警，它会引起一个或多个模块退出服务。
男士在发型发式方面的仪容仪表标准是什么？
查看磁盘空间占用率的命令是（）。
A:df
B:dir
C:ls
D:pwd
专业型的坐席代表的特点是（）
A:记录电话留言、对留言进行分类
B:不提供咨询、解决问题或销售
C:常常作为客户代表为一些指定的客户服务
D:经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
我国电信市场可以大致分为哪4级？
以下关于物理信号的描述，哪些是正确的？（）
A:同步信号包括主同步信号和辅同步信号两种
B:MBSFN参考信号在天线端口5上传输
C:小区专用参考信号在天线端口0~3中的一个或者多个端口上传输
D:终端专用的参考信号用于进行波束赋形
E:SRS探测用参考信号主要用于上行调度
请简述装维上门服务仪容仪表基本要求
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到对话务员发声要求包括以下哪些？（）
A:准确清晰
B:圆润动听
C:朴实大方
D:富于变化
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。
关于CIO（cellIndividual Offset），以下哪组参数的选择，更有利于解决A3切换的拐角效应问题？（）
A:服务小区CIO=3，邻区CIO=3
B:服务小区CIO=3，邻区CIO=-3
C:服务小区CIO=-3，邻区CIO=3
D:服务小区CIO=-3，邻区CIO=-3
客调平台可以通过（）系统登录。
A:服务质量管理系统
B:开通系统
C:服保系统
D:装维支撑系统
PDCP协议实体在用户面实现IP头部压缩功能。
客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。
A:三
B:四
C:五
D:六
宴请的目的是多种多样的，而宴请的名义和对象则要依据主客双方的身份来定，主客双方的身份一般要（）
A:对等
B:有差距
C:保密
D:慎重
简述市场调研的基本内容。
维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者
A:烦躁的消费者
B:有依赖性的消费者
C:对产品不满意的消费者
D:想试一试心理的消费者
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A:非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B:对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C:祝您愉快，再见！
D:刚才不是跟你说了，怎么又问？
以下那些性能属于QCI控制的范围（）
A:priority
B:delay
C:loss
D:GBR
VRF只存在于（）上。
A:CE
B:PE
C:VPLS
D:VPN
OSPF中的HELLO报文使用的组播地址是（）。
A:124.0.0.5
B:224.0.0.5
C:234.0.0.5
D:214.0.0.5
TMA的主要作用是对抗馈线损耗，馈线损耗越大的环境下使用效率就越高，TMA增大上行覆盖的同时，不会对下行覆盖带来任何影响。
以下哪几条是CELLUPDATE的触发原因（）。
A:无线链路失败
B:语音业务释放
C:周期性位置更新
D:RLC层发生不可恢复的错误
NodeB产品是TD-SCDMARAN系统的重要组成网元，NodeB通过（）接口与RNC相连。
A:Iu
B:Iur
C:Iub
D:Uu
ρB=PDS CH-to-RS EPRE ratio，其中ρB的值由哪几个参数确定？（）
A:ρB/ρA
B:ρB
C:δpower-offset
D:天线端口个数的值
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