出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

支付能力对旅游需求的影响主要表现在()。
A:旅游方式
B:旅游等级
C:旅游消费结构和水平
D:旅游的地域范围
E:旅游产品
企业宏观环境包括()。
A:政治环境
B:经济环境
C:技术环境
D:文化环境
E:内部工作环境
饭店绿色营销的策略主要体现在以下()方面。
A:加强环境保护,促进生态平衡
B:推出绿色产品,提供绿色服务
C:改进服务设施,防止环境污染
D:节约材料耗费,保护地球资源
E:加强员工培训,提高环保意识
债务资金给企业带来较大的财务风险,因此,债务资金成本通常要高于权益资金成本。

旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。现拟筹备组建一家旅行社,外商也有意向参与,并准备在旅行社成立后,招聘一批高素质的导游。则:



第1题,共4个问题
(多选题)拟成立的旅行社必须满足相关规定中对()的要求。
A:上级主管部门
B:人员
C:资金
D:设备
E:投资方

第2题,共4个问题
(单选题)国家实行统一的导游人员资格考试制度,经考试合格者,方可取得( )。
A:导游职称证B
B:导游从业证
C:导游资格证
D:导游证

第3题,共4个问题
(单选题)申请办理( ),须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。
A:导游职称证
B:导游从业证
C:导游资格
D:导游证

第4题,共4个问题
(多选题)申请设立旅行社的手续包括( )。
A:申请计划指标
B:申请营业许可
C:办理注册登记
D:办理税务登记
E:办理职工保险
近几年,我国旅游经济组织结构中出现了很多创新,如旅游产业园、城市旅游综合体等。在这些新的组织形态内包含有饭店。旅行社、文化创意企业、休用企业等。它们相互依存,彼此促进,有效地发挥了旅游经济的总体功能。这种情况说明旅游经济组织结构具有()的特点。
A:结构合理化 
B:规模小型化 
C:组织集团化 
D:配套有序化.
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的,下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。
A:如果投诉问题简单、顾客情绪稳定,则可选择现场处理,反之应请顾客到较为僻静的地方,避免造成不良影响
B:不管什么样的顾客向你投诉,都应该全身心地倾听顾客的陈述,以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C:对于需要补偿但事实不清楚的投诉,可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾,也可以主动承认错误,以求顾客谅解
D:要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实,并使饭店的服务水准达到最佳状态
旅行社产品价格的上限是( )。
A:旅行社产品的成本
B:旅行社的运营费用
C:目标市场的购买力
D:竞争对手的价格
简述影响饭店计划编制的因素
为了保证招聘成效评估的客观性与准确性,饭店应对()作出评估
A:招聘信度
B:招聘效度
C:录用人员数量
D:录用人员质量
E:成本效益
按照问题的性质,通常可以把问题分为事实性问题、()、()和动机性问题。
客房部的主要有哪些功能?
旅游产业发展模式具有的特征包括()。
A:概括性
B:阶段性
C:指导性
D:相对稳定性
E:特指性
竞争目标中的"目标"是指满足竞争者自身的生存和发展需要的利益和()。
A:利润
B:资源
C:资本
D:资产
查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关()的查询和对()的查询。
旅游目的地产品包含以下()要素。
A:旅游吸引物
B:目的地可进入性
C:目的地接待设施
D:目的地形象

我国西南某省的地级州是欠发达地区,人口88万,城镇化率仅22.4%(比全国平均值低29个百分点,比全省平均值低19个百分点),GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一。2012年该州实现旅游总收入35.87亿元,相当于GDP(175.02亿元)的20.49%,旅游产业增加值已经达到GDP的13%(国际上一般认为,旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业,占到8%以上就是战略性支柱产业),旅游产业年均增速高达19.6%,超过12.6%的增长速度。现该州以美丽生态、和谐幸福为建设目标,围绕“生态立州、产业强州、科教兴州、依法治州、和善安州”的经济社会发展战略,以旅游产业发展为核心、新型城镇建设为载体、现代农牧业为支撑,推进旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动,实现旅游统筹城乡发展。为此,高起点地移编了全州旅游发展规划,完善区域旅游规划和景区(景点)、景观廊道、城镇(村落)规划等相关规划。根据规划,2013年接待游客638完人次,实现旅游收入43亿元;2014年接待游客786万人次,实现旅游收入53亿元;到2014年,接待游客1000完人次,旅游收入超过80亿元,旅游增加值占全州GDP的15%。



第1题,共1个问题
(多选题)为了高起点地修编好该州旅游发展规划,其修编应( )。
A:达到一次修编永久使用 
B:围绕该州主要客源地的旅游发展进行 
C:处理好旅游资源优化配置的问题 
D:处理旅游系统合理发展的问题 
E:协调各利益相关者之间的关系 
旅游景区具有( )特点
A:关联性
B:可移动性
C:空间共享性
D:时间固定性
描述角色扮演法的实施过程和优缺点
某饭店发行长期债券的面值为300万元,债券筹资费用为1%,所得税税率为25%,债券年利率为8%,每年支付一次,发行价格为320万元,则其债券的资金成本率是()。
A:4.85%
B:4.97%
C:5.68%
D:6.21%
饭店集团
旅游经济结构优化是指整个旅游经济结构的()。
A:合理化
B:集中化
C:公平化
D:均衡化
E:高度化
饭店员工招聘一般遵循()的原则。
A:公开招收
B:自愿报名
C:全面考核
D:择优录取

某寺建于公元348年,占地百亩,依山而建,内分五处院落。寺外有大片古树林和广阔的山场,总面积3,000余亩。寺内除殿堂外,还有三绝景,即600多年历史的之字形御竹林,龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区,林木密布,林中有一石条路,路两边备有一些供游人歇憩的石凳和石桌。该寺距京50公里,离著名的慕田峪长城8公里.基本位于北京至慕田峪长城的途中。该寺自投资修缮以来,已接待了不少国内外旅游者。



第1题,共1个问题
(多选题)该寺所在地方政府拟将该寺与慕田峪长城联成一线进行进一步开发。为此,需对其旅游资源进行评价。评价的方面主要有()。
A:旅游价值评价 
B:旅游深度评价 
C:旅游容量评价 
D:旅游季节性变化评价 
如何认识饭店设备的综合管理?
行业服务性的具体内容包括()。
A:组织和培育市场
B:进行重大经济技术项目配置
C:组织行业性市场促销
D:协调与有关部门的关系
E:加强行业间联系
如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供"干净、温馨"的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日,如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。经过短短四年的发展,如家酒店连锁就能成为"中国饭店业十大影响力品牌",这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面,如家在Logo设计上,采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位,借助Logo把"月亮下面我的家"的理念清晰地传播给消费者。在品牌维护方面,如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院,确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台。二是推出常客优惠计划,树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划--家宾卡俱乐部,旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时,更感温馨、更加方便、更觉惬意。三是淡化加盟,提倡直营,保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展,力主直营店。四是实施品牌营销策略,强化品牌的知名度。如家自成立以来,一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动,有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的:国内第一;品牌扩张的模型:资本+品牌;品牌扩张的形式:直营店;扩张的策略:全国性布局。

第1题,共2个问题
(多选题)如家酒店连锁在品牌定位上遵循了()。
A:简明原则
B:顾客导向原则
C:个性化原则
D:通用性原则

第2题,共2个问题
(单选题)如家酒店连锁在品牌扩张上,采用了()。
A:单一品牌策略
B:复合品牌策略
C:多品牌策略
D:主副品牌策略
企业通过各种方式筹集的权益资本均能提高企业的信誉和借款能力。
对()的控制,可以有效提高饭店的平均客房销售收入。
A:餐饮价格
B:客房价格
C:预订金
D:入住折扣
招聘成本评估工作主要包括()和()