出自:民航客运员

写出术语和简语的英文缩写及单词 航材（）压舱物（） 外交信袋（）活体动物（） 最大起飞重量（）最大无油重量（） 贵重物品（）高端行李（） 中转行李（）
案例分析 事情经过：赵瑞旅客一人从北京到西安乘坐CA1225/08OCT，托运3件行李重36公斤，其中一件行李16公斤到达西安后未找到。行李票上的姓名不是旅客本人，行李票目的站是桂林。 请问：做为查询员将如何处理？
王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看外婆婆，在填写客票时，姓名栏中应如何注明？什么年龄范围的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？
我国国内航班编号的第三、四个数字表示（）。 
A:该航班的具体编号
B:执行该航班任务的航空公司的数字代码
C:该航班的终点站所属的地区管理局或航空公司所在地的数字代码
D:单数表示回程航班，双数表示去程航班
有效乘机联由办理乘机手续或换开客票的部门撕下。
反映航班效益的重要指标是（）
A:航班载运率
B:总周转量
C:飞机生产率
D:客座利用率
请写出值机执行PA指令操作时离港显示LOCATION TRAVEL TIME 0的含义及解决方法。
在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并根据承运人的规定，补收自始发站至经停站的票款。
世界上最早用于民用航空运输的飞行器是轻与空气的飞行器---（）。
飞机起飞后，向该航班沿途所经各站拍发有关轮椅旅客的（）
A:PSM
B:PTM
C:SOM
D:PFS
盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。
行李分拣和失物招领的电话分别是（）和（）
旅客王枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到京，其托运的一件行李丢失，重量18公斤，开罗到法兰克福的直线距离是1200公里，法兰克福到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题： （1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？ （2）如分摊赔偿，CA与LH各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后结果四舍五入）？ （3）根据计算结果CA是否要向LH进行分摊结算？ （4）如进行分摊结算，CA应向LH提供哪些文件？ （5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （6）如果我们没有LH行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找LH航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？
是限制运输物品的有（）
A:干冰
B:旅客旅途中使用的电动轮椅
C:外交信袋
D:以上全对
因乘运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，乘运人应（）
A:立即通知旅客领取
B:按旅客要求，可直接送交旅客
C:对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
D:对延误行李不收取保管费
旅客托运行李发生破损时，承运人提供的解决方法有哪些？
旅客李阳8月5日乘UA752航班从纽约到旧金山中转CA986航班到京，其托运的一件行李丢失，重量30公斤，纽约到旧金山的直线距离是2000公里，旧金山到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题： （1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？ （2）如分摊赔偿，CA与UA各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后计算结果保留到个位，四舍五入）？ （3）根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算？ （4）如进行分摊结算，CA应向UA提供哪些文件？ （5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？ （6）如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？
联程航班始发站以（）作为配运到终点站的载量依据。
以下电报简语，正确的是（）。 
A:CUST--海关
B:DMG--破损
C:ADVC--告知
D:ACC--根据
客运员在室内工作，不得（）
A:穿风衣
B:带围巾
C:带帽
D:穿雨鞋
（）作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左偏转，也不向右偏转。
A:俯仰平衡
B:横侧平衡
C:左右平衡
D:方向平衡
在引导旅客上飞机时，应核对旅客登记牌上的（）。
A:座位号
B:航班号
C:座位等级
D:以上全对
一般来说，遇有哪些情况，承运人有权拒绝运输旅客及其行李？
旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。请问旅客需要缴纳哪些费用并计算旅客应缴纳多少费用。（SHA-XMN经济舱票价1200元，请写出计算过程）
（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。
A:售票处
B:乘运人
C:业务处
D:以上均不对
下列有关行李声明价值的说法，不正确的是（）
A:旅客的托运行李每公斤超过人民币100元，可办理声明价值
B:声明价值的行李不能超过实际价值
C:声明价值的行李可以超过实际价值
D:声明价值没有最高限额
在定座系统中，用OSI指令输入需要相关承运人采取行动和答复的特殊服务事宜。
环境和形象建设中明确指出：环境和形象也是（），也是（），也会（）。
请写出至少5种旅费证的用途。
关于漏乘的规定，以下错误的是（）。 
A:漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
B:由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
C:由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票，按自愿退票规定办理
D:由于航空公司原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班成行
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