出自:通信业务营业知识

全座席业务外包服务的服务要素是什么？
赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）
A:应赞美客户的衣服好看
B:应注意赞美客户本人
C:应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
D:不应赞美客本人
E:以上都对
彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？
（）是指可以在不同技术标准的网络（如GSM和WCDMA）之间使用的手机
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。
什么样的客户可以使用GPS手机定位系统？
“预收账款”科日属于（）。
A:资产类科目 
B:损益类科目 
C:所有者权益类科目 
D:负责类科目
手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？
下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）
A:固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；
B:固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；
C:固定电话呼转到同一地市的固定电话上；
D:固定电话拨打另一地市的固定电话；
E:固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。
使用二维码可以下载铃声图片吗？
固定网国内长途电话IP加拨计费方式和资费标准是什么？
个人用户委托他人代办的通信业务时，在登记信息时，不必登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。
什么是国际通信设施服务业务？国际通信设施包括哪些（说出3个即可）？
对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
总体看，使用公用电话拨打电话，其资费标准比使用普通固话高。
固定网本地电话业务分为：（）
A:区内电话业务
B:区间电话业务
C:集团电话业务
D:公共电话业务
号簿管家业务资费？
什么是同号业务？
固网国际长途直拨美国的资费标准为0.80元/6秒，0:00-7:00优惠新疆、西藏延后2小时，不分工作日和节假日。
彩铃铃音怎么更换了？
“宝视通”业务的产品优势（）
A:界面亲切、组会便捷
B:图像连续、流畅清晰
C:节约投资、维护外包
D:综合业务、扩展性强
E:互通性好
MOBILE MARKET登录WWW门户下发的验证码信息是否有次数限制？
家庭安防远程监控（视频版）提供哪种告警方式？（）
A:短信
B:视频
C:彩信
D:人工
E:语音
手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？
叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。
对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。
在不设置呼转的情况下，固定电话、移动电话办理（）业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用移动电话接听。
现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？
支票可以分为现金支票、（）和普通支票三种。
国际上主流的3G标准有三个：即（），欧洲标准；（），美国标准；（），中国提出的标准。
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