出自:银行网点负责人

根据网点竞争力提升的工作目标要求，2016年底前，全行力争实现离行式自助银行与物理网点数量比为（），自助银行总量与物理网点数量比为（）。
A:2：1，1：1
B:1.5：1，2：1
C:1：1，2：1
D:2：1，1.5：1
工商银行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）。
A:代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务
B:代理对公实物金业务代理个人实物金业务仓储业务代理会员资金清算
C:品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务
D:品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务
岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）
A:请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B:若双方并排行进时，服务人员应居右侧
C:若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D:在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
单功能网点转型的原则包括（）。
A:资源共享，有效复用
B:因地制宜，有序推进
C:综合服务，兼顾专注
D:强化管理，风险可控
根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A:办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B:当地政府
C:人民银行
D:银监
E:公安
下列不属于中国建设银行使命的是（）
A:为客户提供更好服务
B:为社会承担全面的企业公民责任
C:为股东创造更大价值
D:为经济发展提供融资保障
如果贴现汇票到期不获承兑人付款，且贴现申请人账户存款不足以收回贴现资金，不足部分转入（）核算
A:其他应收款
B:应解汇款
C:待处理结算款项
D:逾期贷款
理中央非税收入收缴业务委托代理协议书的签署方式（）。
A:代理银行总行与财政部统一签署
B:代理银行一级分行与省级财政部门签署
C:代理银行总行与一级预算单位签署
D:代理银行经办行与基层预算单位签署
准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。
A:有待确认的
B:已经确认的
C:有待认定的
D:已经认定的
运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。
A:主机系统不断完善发展
B:远程授权改革
C:综合柜员制推行
D:业务流程综合优化与改造
E:会计档案管理电子化
贵宾客户在银行可以享受（）服务.
A:优先
B:专属
C:优惠
D:免税
E:专享
工商银行目前还没有的人民币理财产品类型是（）
A:保本浮动收益理财计划
B:非保本浮动收益理财计划
C:增强型基金优选产品
D:保证收益理财计划
挂失申请书“送业务部门留存联”，挂失止付或即刻办理挂失后续处理时，（）
A:专夹单独永久保管
B:专夹单独临时保管
C:交挂失人作临时收据联
D:随当日业务凭证上交归档
结算中心作为一些大的集团或企业统一管理下属机构资金的内设机构，其职能一般有（）
A:集中管理各成员或分公司的现金收入
B:统一拨付各成员或分公司因业务需要所需的货币资金
C:办理各分公司之间的往来结算
D:核定各分公司日常留用的现金余额，将每日超出部分的现金收入转入结算中心设立的专门账户
联名账户业务操作卡不包括（）。
A:牡丹国际卡
B:牡丹贷记卡
C:牡丹灵通卡·e时代
D:理财金账户
网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，加强对易发案部位的管理应遵循以下哪一项规定？（）
A:每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于5次
B:每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于2次
C:每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于6次
D:每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于1次
个人资信证明业务不包括以下哪种业务（）。
A:基金
B:理财产品
C:电子式储蓄国债证明
D:信托
办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。
A:指导客户修改电子银行登录密码
B:审核柜员按要求审核客户身份
C:审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D:监督柜员将U盾发放给客户本人
代理中央财政非税收入的收缴内容包括（）
A:中央财政非税收入收缴
B:代收预算内收入收缴
C:地方向中央分成收入收缴
D:代收其他单位收入收缴
E:代收预算外收入收缴
坚持（）的内控原则，积极推进内控文化建设。
A:全面
B:审慎
C:有效
D:独立
以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）
A:会计主管
B:网点负责人
C:柜员
D:保安人员
基层网点负责人需要着重防范与控制的主要操作风险有（）。
A:内部欺诈
B:外部欺诈
C:市场风险
D:法律风险
E:营业网点安全保卫操作风险
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。
A:应该服务于网点的经营发展目标
B:树立清晰的目标
C:明确网点员工培训的内容
D:选择适当的培训方法
E:合理运用负激励加以推进
资金证明出具应通过CCBS资金证明交易办理，证明事项信息采集应遵循如下（）规则。
A:验资类银行询证函回函由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
B:当前时点资金存款证明由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
C:审计类银行询证函回函、历史时点资金存款证明、时段资金存款证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS
D:事务类证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS
处置自然灾害事件时，以下报告路径正确的是（）。
A:营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
B:营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送上级机构
C:营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送公安机关
D:营业网点负责人应在事发后48个小时内将详细情况报送公安机关
对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。
A:借款申请人为工商银行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B:借款申请人在工商银行的信用等级不符合相关规定
C:借款申请人为工商银行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D:已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等
关于个人账户存单折挂失撤销的业务处理，审核的要点是（）。
A:是否为存款本人办理
B:柜员解除挂失输入的内容是否正确
C:个人账户存单与原挂失申请书及其内容是否相符
D:加盖核算事项证明章及印章
对公业务中可捆绑营销的个人产品主要有（）
A:代发工资
B:灵通卡
C:信用卡
D:个人网上银行
账户层级维护是指在现金管理系统中建立各账户之间的（）关系
A:资金调拨
B:资金归集
C:资金查询
D:支付签约
对于灵通卡基本账户余额不足10元的，则先不进行年费的扣收。
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