出自:加油站操作员

顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。
A:顾客满意
B:产品满意
C:满意状态
D:心理满意
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
简述加油站埋地油罐的结构知识。
容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
POS刷卡消费，若屏幕提示“该卡是灰卡不能消费，请先办理解灰业务”时，应先转入海油卡客户服务系统或手持业务终端办理解灰业务，解灰后应核查消费记录确认是否有消费记录及是否为本次消费的记录。若经核查，有本次刷卡支付的消费记录，则可启动S90海油卡支付作业，或改用其他方式支付结算。
可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A:专业性强的
B:寻找新供应商
C:新产品
D:中等以上规模采购
某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会效果，加油站的销量也有了显著增长。
A:提供附加利益
B:抓住舆论中心
C:吸引用户参与
D:独特创意
在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A:POS和FCC断开连接
B:POS和Fuel Server断开连接
C:POS和BOS断开连接
D:Fuel Server和FCC断开连接
石油的元素组成中，（）和氢H所占的比例约为96％～99.5％。
A:镍（N）
B:氧（O）
C:硫（S）
D:碳（C）
柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）
A:10m
B:15m
C:18m
D:25m
包装储运图示标志是为了在货物运输、装卸和储存过程中，引起（）的注意，按图示标志的要求进行操作。
A:生产人员
B:促销人员
C:作业人员
D:顾客
制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。
库存油品盘点程序中，核算人员与公司财务、业务部门对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账实相符。
对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A:加密卡
B:IC卡
C:存储卡
D:信用卡
液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。
A:浮子卡在某一位置上。
B:出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。
C:进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。
D:液位仪探棒自身精度误差太大。
在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。
加油站女员工坐姿错误的是（）。
A:如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B:两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C:双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D:双手自然下垂
地区公司的设备管理内容有哪些？
下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A:发卡终端PC（带显示器）
B:读卡器
C:金融POS
D:密码键盘
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
A:数据库
B:账表
C:联系机制
D:以上都不是
站级前台销售系统（）功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A:POS
B:BOS
C:HOS
D:FCC
营业员每天根据陈列图整理货架陈列、堆头陈列，更新促销端架及特殊陈列（例如：收银台、快餐台），打印价格标签，更新海报，准备促销赠品等。
潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。
A:50～100mm
B:50～150mm
C:100～150mm
D:150～250mm
接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。
A:本安型
B:增安型
C:浇封型
D:n型
简述非油品大宗商品营销策略的内容。
（）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A:推荐品
B:促销品
C:日用品
D:畅销品
资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单，才可以新增下一笔缴存单。
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