出自:电信业务技能

简述建立忠诚客户群的7个步骤。
（）是中国移动智能网系统和IP网络的配合，将移动客户与固定电话客户捆绑，其IP话费由捆绑的手机支付。每个移动手机最多可绑定（）个归属地的固定电话，每个固定电话只能绑定在一个移动电话。
电容器能隔绝直流电，可以通过交流电，但有容抗，交流电频率越高容抗越大。
防火墙必须满足以下哪些条件？（）
A:内部和外部之间的所有网络数据流必须经过防火墙
B:只有符合安全政策的数据流才能通过防火墙
C:防火墙自身应对渗透（peneration）免疫
D:防火墙应能防止病毒攻击
下列不是Windows2000Server特点的是（）。
A:具有可扩展性与可调整性的活动目录
B:具有单一网络登录能力的域模式
C:按位置区分的全局组与本地组
D:具有平等关系的域控制器
关于LTE的需求，哪些说法是正确的？（）
A:下行峰值数据速率100Mbps（20MHz，2天线接收）
B:U-plane时延为5ms
C:不支持离散的频谱分配
D:支持不同大小的频段分配
CNP LTE仿真图层统计时，用户选中准备进行统计的图层，单击右键，选择Statistic，即可进行统计操作。
营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况（）。
A:数据充分
B:资料解释存有偏差
C:关键部分模棱两可
D:无意识夸张
当AT处于dormant状态下，AT不存在A10接口的连接。
形成阶段的呼叫中心，常常被看作是（）中心，企业无法最大限度地降低成本费用。
A:盈利
B:成本
C:创收
D:利润
（）主要是接收已有用户重复性购买的订单。
A:订单获取型推销
B:订单收取型推销
C:销售支持型推销
D:服务型推销
（）对寻呼信道容量影响最大。
A:指向移动台的消息
B:包含系统参数的消息
C:寻呼的消息
D:登记的消息
SSP生成的业务话单中，“折扣”字段的含义是（）。日常折扣主要包括（）、（）、（）。
问卷调查又称为（）。
A:第二手资料调查
B:资料分析法
C:实地调查
D:调查表调查
（）的通信体系称之为通信网。
一个标准的IP地址128.202.99.65所属的网络为（）。
A:128.0.0.0
B:128.202.0.0
C:128.202.99.0
D:128.202.99.65
交织编码有着极强的纠错能力和一定的纠正突发差错的能力，而卷积编码主要是用来克服突发性差错。
哪个不是常用的调度算法？（）
A:轮询算法
B:最大载干比算法
C:正比公平算法
D:最小载干比算法
电信企业调整和改进分销渠道主要有以下哪几种方式。（）
A:增减某一渠道成员
B:增减某一分销渠道
C:加大分销渠道的激励
D:改进整个分销渠道
E:减少分销渠道冲突
对于具有不同企业文化的企业来说，文化的整合对于双方能否真正协调运作没有影响。
训练序列的作用：（）
A:上下行信道估计
B:功率测量
C:上行同步保持
D:区分不同的基站
移动基站控制器BSC是基站系统BSS的控制部分，在BSS中起（）作用。
单站验证测试不能检查出天馈接反
手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。
LTE系统中preamble码有（）个。
A:32
B:64
C:128
D:256
小区重选Qhyst为4dB，小区重选Offset为-2dB，那么邻小区必须大于当前小区多少dB，才能触发小区重选？（）
A:大于2dB
B:大于6dB
C:大于4dB
D:大于-2dB
自治系统的编号范围是1到65535。
集团总机会议电话的接入号码是（）。
推销导向的开发策略，首先要能够寻找到（）。
A:潜在客户
B:目标客户
C:忠诚客户
D:满意客户
（）为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据。
A:随机监听
B:现场指导
C:数据分析
D:电话录音
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